Защита прав потребителей: права покупателя и обязанности продавца. Товары и услуги. Мария Кузьмина

Чтение книги онлайн.

      КОММЕНТАРИИ ЮРИСТА

      Лидия Николаевна с мужем должны написать заявление продавцу с требованием провести экспертизу купленного ими товара – пылесоса. Продавец, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», обязан провести такую экспертизу за свой счет. В случае отказа продавца в проведении экспертизы или игнорирования требований покупателя экспертизу можно заказать и оплатить самостоятельно, а в дальнейшем взыскать ее стоимость с продавца. В любом случае следует помнить, что каждое действие потребителя должно сопровождаться подачей письменного заявления в магазин. Это нужно для того, чтобы в случае возникновения судебного спора можно было легко доказать нарушения закона со стороны продавца.

      ВОПРОС

      Я купила красивую куртку-дубленку из тонкой замши. Носила ее недолго, всего пару месяцев, а потом обнаружила, что левый рукав в процессе носки перекручивается и на нем образовались заломы. Выглядит теперь куртка очень неопрятно. Я обратилась в магазин, мне там сказали: раз вы уже носили купленную вещь, значит, вы и виноваты, несите вашу куртку в ателье, ремонтируйте за свой счет, а магазин не отвечает за качество вещей, бывших в эксплуатации, к тому же на эту дубленку не установлен срок годности. Прав ли продавец?

      ОТВЕТ

      Нет, продавец не прав. Продавец отвечает за качество продаваемого им товара независимо от того, находилась ли данная вещь в употреблении покупателем либо нет. Надлежащее качество товара предполагает отсутствие деформации вещи, в данном случае – куртки, и в процессе ее эксплуатации, то есть ношения. Подразумевается, что верхняя одежда покупается именно для того, чтобы ее носить, а не держать в шкафу или на вешалке, и продавец несет ответственность за ее качество в любом случае.

      П.п. 1, 2 ст. 19 закона «О защите прав потребителей» говорит, что потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

      Таким образом, независимо от того, установлен ли гарантийный срок или СКАЧАТЬ