Название: Managing Customer Experience and Relationships
Автор: Don Peppers
Издательство: John Wiley & Sons Limited
Жанр: Экономика
isbn: 9781119815341
isbn:
13 13 Pointillist, “2021 State of Customer Journey Management and CX Measurement,” 3rd edition, p. 7, available for purchase at https://www.pointillist.com/resources/.
14 14 Thanks to Valerie Peck for this case study.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.