Schön, dass Sie anrufen - Band 1. Thomas Müller J.J.

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СКАЧАТЬ an Sekretariat und Assistenten vorbei kommen;

       in 60 Sekunden Aufmerksamkeit und Interesse gewinnen;

       widerstandsfrei mit Vorwänden umgehen;

       den echten Kundenbedarf erfahren;

       bedarfs- und nutzenorientiert präsentieren;

       einfach Termine vereinbaren;

       zielsicher Aufträge abschließen.

      Ihre Vorteile dabei:

       Sie werden mit mehr Spaß und Motivation telefonieren.

       Ihre Kontaktqualität wird sich erhöhen.

       Sie werden mehr Termine vereinbaren oder mehr Aufträge abschließen.

      Sie werden nachhaltig Ihre gesamten Kommunikationsergebnisse verbessern,

      damit Sie so oft wie möglich hören: "Schön, dass Sie anrufen!"

1.2 Tipps zum Umgang mit diesem Buch

      Dieses Buch ist für Sie gedacht, wenn eine erfolgreiche und lebendige Kommunikation am Telefon, ein wichtiger Bestandteil Ihrer beruflichen Karriere ist. Es spielt keine Rolle, ob Sie bereits ein erfahrener Fuchs oder ein Neuling im Telefonmarketing sind.

      Sie bekommen rhetorisches, verhaltensorientiertes und strategisches Know-how. Wenn Sie gekonnt am Telefon kommunizieren, schaffen Sie Akzeptanz bei Ihrem Gesprächspartner und damit die Grundlage für gegenseitig gewinnbringende Geschäftsbeziehungen. Das Telefon ist ein Medium mit vielen Möglichkeiten. Sie können damit ergebnisorientiert, aber durchaus auch mit Leidenschaft umgehen.

      Die Tipps, die ich Ihnen hier verrate, beruhen auf soliden Erfahrungen und sind aus meiner Praxis des täglichen Telefonierens hervorgegangen. Die Kenntnisse und das praktische Handwerkszeug, die Sie hier bekommen, geben Ihnen viele Möglichkeiten, Bekanntes und Bewährtes mit Neuem zu verbinden.

      Sie können jedes Kapitel für sich lesen, verstehen und nutzen. Der volle Nutzen erschließt sich für Sie, wenn Sie die Kenntnisse über alle Phasen der erfolgreichen Kommunikation am Telefon besitzen und anwenden.

      Gelesen heißt aber noch nicht verstanden, und verstanden heißt noch nicht einverstanden. Betrachten Sie den Inhalt als eine Auswahl möglicher Lösungen und Anregungen; wie ein Lunch-Büffet, von dem Sie ganz nach Ihrem Geschmack wählen können.

      Wenn Sie mit einem meiner Vorschläge nicht einverstanden oder auch völlig anderer Ansicht sind, dann ist das absolut in Ordnung. Arbeiten Sie mit den Tipps, die zu Ihnen passen und die für Sie Sinn machen. Es gibt kein Richtig oder Falsch, am Ende des Tages zählen nur Ihre Ergebnisse!

      Seien Sie einfach offen für Neues, probieren Sie so viel wie möglich aus, denn was ich Ihnen mit Gewissheit sagen kann ist: „Wenn Sie heute das Gleiche tun, was Sie schon gestern getan haben, dann werden Sie morgen auch die gleichen Ergebnisse haben, wie heute.“

      Georg Christoph Lichtenberg, (deutscher Schriftsteller, 1742-1799) sagte: „Ich weiß nicht, ob es besser wird, wenn es anders wird. Aber es muss anders werden, wenn es besser werden soll.“

      Alber Einstein sagte es so: „Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind.“

      „Also – anders denken – anders handeln – andere Ergebnisse!“

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