Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks. Говард Бехар

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks

Автор: Говард Бехар

Издательство:

Жанр: Корпоративная культура

Серия:

isbn: 978-5-9614-2759-2

isbn: 2012

Аннотация:

Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой – такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.

СКАЧАТЬ Читать онлайн