Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks. Говард Бехар

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks

Автор: Говард Бехар

Издательство: Альпина Диджитал

Жанр: Управление, подбор персонала

Серия:

isbn: 9785961436648

isbn: 2012

Аннотация:

О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.