Финансовые услуги: перезагрузка. Регги де Феникс

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Финансовые услуги: перезагрузка

Автор: Регги де Феникс

Издательство: Манн, Иванов и Фербер

Жанр: Банковское дело

Серия:

isbn: 978-5-91657-269-8

isbn: 2012

Аннотация:

«Финансовые услуги: перезагрузка» демонстрирует новые отношения «банк – клиент», при которых клиент поставлен в центр внимания. Книга показывает, насколько радикально изменилось восприятие финансовых учреждений со стороны потребителей, и рассказывает о шести ключевых тенденциях в их поведении. Эти тенденции готовят почву для будущего финансовой отрасли и напрямую влияют на качество изменений, которые произойдут в политике банков и страховых компаний. Перед вами своего рода «список неотложных дел», который поможет поставщикам финансовых услуг справиться с задачами нового времени. Книга основана на материалах обширных исследований, обращена к широкому кругу и наверняка вдохновит читателя на новые идеи. Ее обязательно стоит прочитать работникам финансовой отрасли и всем, кого интересует тема розничных финансовых услуг.