Продажи это сервис. Павел Эрзяйкин

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Продажи это сервис

Автор: Павел Эрзяйкин

Издательство: ЛитРес: Самиздат

Жанр: Маркетинг, PR, реклама

Серия:

isbn:

isbn: 2013

Аннотация:

Книга про сферу услуг и людей, которые в ней работают. В ней вы найдете ответы на вопросы как мотивировать персонал сферы сервиса, как доносить просто и эффективно ценность обслуживания гостей и клиентов, как зарабатывать чаевые регулярно, как делать продажи деликатно, без агрессии и шаблонов. Авторы предлагают новый подход в продажах, который они называют словом "человекоориентированность", что заменяет собой старые представления о "клиентоориентированности" в бизнесе Всем директорам, управляющим и менеджерам сферы сервис