GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка. Джей Бэр

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Автор: Джей Бэр

Издательство: Эксмо

Жанр: Маркетинг, PR, реклама

Серия: Лучший мировой опыт

isbn: 978-5-699-99677-3

isbn: 2016

Аннотация:

Хейтеры – не ваша проблема. Игнорировать их – вот это проблема. 80 % компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8 % из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт. В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!