Управление качеством услуг в агентствах недвижимости. Антон Анатольевич Шадура

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Управление качеством услуг в агентствах недвижимости

Автор: Антон Анатольевич Шадура

Издательство: Издательские решения

Жанр:

Серия:

isbn: 9785006088221

isbn: 0

Аннотация:

В книге подробно описана организационная технология – управление качеством услуг в организации. Представлены: содержание, принципы, виды систем качества, методы управления качеством, критерии качества, система управления качеством. В первой части книги – общие основы управления качеством услуг, во второй – особенности управления качеством услуг в агентстве недвижимости. Практическая часть книги – чек-листы по оценке требований к системе управления качеством услуг в агентстве недвижимости.