Сфера услуг: маркетинг. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.. Татьяна Дмитриевна Бурменко

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Сфера услуг: маркетинг. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.

Автор: Татьяна Дмитриевна Бурменко

Издательство: КноРус

Жанр:

Серия:

isbn: 9785406122594

isbn: 2024

Аннотация:

Учебное пособие «Сфера услуг: маркетинг» входит в учебный комплекс «Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг». В этом пособии рассматриваются вопросы, связанные с маркетингом в сфере услуг. Анализируются концепция маркетинга услуг, покупательское поведение и покупательские риски, этапы, характеристики и результаты процесса предоставления услуг, а также вопросы качества и стандарты обслуживания в сфере сервиса. Раскрыты сущность сервисных услуг и их классификация, порядок формирования цены на услуги, подходы к построению каналов распределения услуг и структура комплекса продвижения услуг. Большой материал посвящен внутреннему маркетингу и связанным с ним вопросам. Для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей вузов, работников сферы услуг, а также для всех, кто интересуется маркетингом услуг.

СКАЧАТЬ Читать онлайн