Управление качеством в туризме. Практикум. Леонид Баумгартен

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Управление качеством в туризме. Практикум

Автор: Леонид Баумгартен

Издательство:

Жанр: Учебная литература

Серия:

isbn: 978-5-406-04424-7

isbn: 0

Аннотация:

Содержит систематизированный минимум теории и набор заданий, позволяющих раскрыть с позиций практического пользователя наиболее важные стороны управления качеством в туризме, включая использование методов квалиметрии и экспертных методов для оценки уровня качества и конкурентоспособности организаций и услуг, методов оценки удовлетворенности потребителей, методов планирования и управления качеством и анализа процесса. Для студентов, аспирантов, преподавателей, специалистов-управленцев, а также для всех интересующихся вопросами управления качеством.