Сервисная деятельность. Галина Павлова

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Сервисная деятельность

Автор: Галина Павлова

Издательство:

Жанр: Учебная литература

Серия:

isbn: 978-5-406-00811-9

isbn: 0

Аннотация:

Cоставлено на основе требований государственного образовательного стандарта специальности «Социально-культурный сервис и туризм». Поможет студентам и специалистам туристско-рекреационной сферы ориентироваться в правилах работы и общения с работниками и потребителями социально-культурного сервиса и туризма. Раскрывается сущность сервисной деятельности на предприятиях, ее основные аспекты: психологический, эстетический, этический, правовой, организационно-технологический. Для студентов и преподавателей высших учебных заведений факультета социально-культурного сервиса и туризма, руководителей и специалистов предприятий сферы сервиса.