Сервисная деятельность. Валерий Велединский

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Сервисная деятельность

Автор: Валерий Велединский

Издательство:

Жанр: Учебная литература

Серия:

isbn: 978-5-406-02161-3

isbn: 0

Аннотация:

Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций и специфика работы с потребителями сферы услуг, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. Рассматриваются технология реализации сервисной деятельности в контактной зоне и перспективы в сфере сервиса, методологические и теоретические основы. Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в сфере сервиса.