Коммуникативные аспекты маркетинговой деятельности. Ольга Шальнова

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Коммуникативные аспекты маркетинговой деятельности

Автор: Ольга Шальнова

Издательство: Дашков и К

Жанр:

Серия: Учебные издания для бакалавров

isbn: 978-5-394-05257-6

isbn: 2023

Аннотация:

В учебном пособии рассматриваются специфические аспекты делового общения в профессиональной деятельности маркетолога на основе деловой беседы как наиболее часто встречающейся формы деловых коммуникаций. Даются ответы на вопросы: как планировать деловую беседу, как налаживать контакт, как располагать к себе собеседника, как использовать приемы активного слушания и аргументации. Рассмотрен такой элемент психологического общения, как манипуляция. Приведены часто используемые в деловом общении уловки и способы реагирования на них. Особое внимание уделено целесообразности использования критики в профессиональной среде. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Менеджмент», «Торговое дело», «Сервис», «Управление персоналом», а также преподавателей и всех интересующихся данной темой.