Построение колл-центра по холодным звонкам. Самое полное руководство от специалиста по холодному обзвону. Макс Шишкин

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Построение колл-центра по холодным звонкам. Самое полное руководство от специалиста по холодному обзвону

Автор: Макс Шишкин

Издательство: Издательские решения

Жанр: О бизнесе популярно

Серия:

isbn: 9785005543707

isbn: 0

Аннотация:

Автор книги – практик, разработавший технологию создания колл-центров, способных работать как в офисах, так и удаленно. С 2015 года Макс Шишкин управляет своими колл-центрами, создает их в компаниях разного профиля и обучает этому предпринимателей.В книге вы найдете готовые алгоритмы по организации колл-центра, написанию скриптов, организации рабочей инфраструктуры и найму сотрудников. Кроме этого, автор проделал немалый труд, чтобы обогатить издание глубокими теоретическими выкладками.