Рекреационный туризм. Ю. М. Шаруненко

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ рекреационных занятий. Циклы рекреационных занятий должны удовлетворять двум фундаментальным требованиям: полезности и индивидуальной привлекательности.

      Основными видами услуг, входящими почти в любую туристскую программу обслуживания, являются:

      – проживание;

      – досугово-развлекательные услуги;

      – питание;

      – спортивные программы;

      – экскурсионное обслуживание;

      – курортные услуги;

      – транспортные услуги;

      – бытовые услуги и др.

      Из комплекса этих услуг формируется программа обслуживания туристов. С точки зрения программного обслуживания туристские программы – это всегда тематическая направленность. В зависимости от тематики тура составляется определенный набор услуг, который зависит от цели путешествия и уровня заказанной комфортности. При этом программа состоит из основных услуг, соответствующих цели путешествия, а также услуг, дополняющих и сопутствующих.

      Подход к туристскому программированию условно включает такие необходимые составляющие, как качество, оптимальность и психологическая подготовка их восприятия.

      Программный туризм – это предоставление туристам нормативно заданного объема услуг, оптимально соответствующего типу потребителя и цели путешествия, гарантирующего содержательную деятельность в соответствии с рекреационными потребностями. Данное определение включает три основных принципа:

      1) ориентацию на активную и содержательную деятельность туристов;

      2) учет индивидуальных потребностей каждого туриста;

      3) гарантию запланированного уровня и объема услуг, обслуживание по научно обоснованным нормам и стандартам, о которых потребитель информируется не позднее стадии реализации своего заказа или приобретения путевки.

      Для успешного внедрения программного обслуживания в туризме необходимо следующее:

      – специальная подготовка, переподготовка и повышение квалификации туристских кадров;

      – разработка типовых сценариев и циклов рекреационных занятий;

      – активное развитие туристской инфраструктуры;

      – государственная поддержка частных предпринимателей;

      – гарантия защиты прав потребителей;

      – организация системы реализации запроса таким образом, чтобы потребитель мог участвовать в конструировании программы собственного отдыха;

      – дифференцированный подход к обслуживанию различных групп населения, связанных общностью социально-психологических признаков и интересов;

      – специализация туристских предприятий по отдельным видам программ обслуживания.

      В числе параметров для дифференциации программ туристского отдыха и путешествий могут быть СКАЧАТЬ