Технология социально-культурного сервиса и туризма. Учебное пособие. А. Я. Котанс

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ по почте, ответ дается в письменном виде и отсылается по почте в течение одного-двух дней. При отправке подтверждения бронирования в нем указывается:

      1) имя и фамилия гостя;

      2) сроки проживания;

      3) тип номера;

      4) цена и услуги, входящие в стоимость номера;

      5) номер брони;

      6) имя, фамилия и должность сотрудника, посылающего подтверждение бронирования.

      В случае невозможности бронирования высылается вежливый отказ, содержащий извинения, с указанием причины отказа.

      Все письма-заявки и ответы на них должны храниться в архиве службы бронирования во избежание каких-либо недоразумений и проблем, способных возникнуть при поселении гостей в отеле.

      Централизованное резервирование. Существует присоединенная сеть бронирования, присоединенная система бронирования, интернет-бронирование.

      А. Присоединенная сеть бронирования – это информационный выход в Глобальную Сеть Бронирования, который упрощает доступ мировых туристических агентств к системе бронирования.

      Глобальная Сеть Бронирования разработана и принадлежит крупным авиакомпаниям. Такие компании имеют собственные системы бронирования, которые занимаются не только бронированием номеров или мест в отеле, но и продажей туристических путевок, авиабилетов, прокатом автомобилей и пр.

      Бронирование часто переходит из одной гостиницы в другую через автоматизированную сеть бронирования. Если одна гостиница полностью забронирована, то после уведомления заказчика это бронирование может быть переведено в другую гостиницу этой же цепочки, находящейся в этой же географической местности. Такая система бронирования значительно повышает загрузку не только в данной гостинице, но и в остальных гостиницах цепи. В целом выигрывает вся цепь. Также это позволяет делиться всей статистической информацией, которая необходима для планирования дальнейшей деятельности по увеличению продаж.

      Б. Неприсоединенная система бронирования. Эта система соединяет независимые гостиницы, не принадлежащие какой-либо гостиничной цепи.

      Наиболее крупные гостиницы заключают контракты с двумя или более Центрами систем бронирования. Гостиница, имеющая неприсоединенную систему бронирования, может получать информацию о бронировании из Глобальной Сети Бронирования. Для этой цели создаются объединяющие системы, позволяющие осуществлять информационный выход в Глобальную Сеть Бронирования и в интернет-бронирование.

      Поэтому неприсоединенная система бронирования позволяет использовать многие преимущества присоединенных систем бронирования.

      Компьютерные системы, принадлежащие независимым консорциумам, имеют собственные модули бронирования. Данные модули бронирования позволяют упростить и ускорить процесс бронирования, вести индивидуальное и групповое резервирование номеров, производить отмену, корректировку СКАЧАТЬ