Тесты по менеджменту. Практикум эффективного руководителя. Алексей Булатов
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Тесты по менеджменту. Практикум эффективного руководителя - Алексей Булатов страница

СКАЧАТЬ одства;

      – Проведение совещаний;

      – Тайм-менеджмент;

      – Мотивация сотрудников;

      – Командообразование и лидерство;

      – Контроль и обратная связь.

      Также в данную книгу включены тесты, посвященные действиям сотрудников при возникновении внутрикорпоративных конфликтов и вопросам, связанным с управлением качеством.

      Тесты, включенные в данную книгу описывают реальные ситуации, ежедневно происходящие в офисах различных компаний.

      Также в книге дается краткая теория менеджмента.

      Делегирование

      Теория

      Делегирование – это передача своих задач, своих полномочий и своей ответственности сотруднику, который будет их выполнять и возьмет на себя всю ответственность за их исполнение или неисполнение.

      Передать свою работу сотрудникам вовсе не означает делегирование. Делегировать же означает передать кому-либо контроль над тем, что является частью вашей работы.

      ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – это возникающее обязательство исполнить поставленные перед вами задачи.

      ПОЛНОМОЧИЯ – это определенные права, позволяющие вам использовать ресурсы компании и управлять работой определенных сотрудников с целью решения тех или иных задач.

      ЧТО И КОГДА ДЕЛЕГИРОВАТЬ

      – Когда работу может выполнить кто-нибудь, кто зарабатывает меньше вас – или меньше, чем вы стремитесь получать;

      – Когда для квалифицированного выполнения задачи у вас не хватает знаний, умений и опыта;

      – Когда задание рутинное;

      – Когда задание способствует профессиональному росту подчиненных.

      ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ ДЕЛЕГИРОВАТЬ

      – Разработка стратегий и постановка ключевых целей;

      – Планирование текущей работы;

      – Выбор исполнителей для решения той или иной задачи;

      – Контроль выполнения задачи, которую вы кому-то поручили;

      – Мотивация сотрудников;

      – Проведение оценки подчиненных;

      – Определение степени вознаграждение своих сотрудников;

      – Задачи, имеющие высокую степень риска;

      – Задачи строго доверительного характера.

      ЭТАПЫ ПРОЦЕДУРЫ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ

      Этап 1. Формулирование задач, которые необходимо решить и решение которых можно поручить своим сотрудникам.

      Этап 2. Определение и выбор исполнителей – кого и почему нужно выбрать для решения той или иной задачи.

      Этап 3. Встреча с сотрудником, постановка ему задачи, выделение необходимых ресурсов и обсуждение ответственности:

      – поставьте задачу, максимально полно указав, из чего состоит задача, какие есть «узкие места», какими материалами и ресурсами может распоряжаться сотрудник, какие сроки решения задачи, каким образом можно определить, что задача успешно выполнена;

      – попросите своего сотрудника кратко резюмировать поставленную перед ним задачу;

      – обсудите планируемый порядок исполнения поставленной задачи;

      – обсудите зоны ответственности;

      – согласуйте даты и порядок промежуточного контроля;

      – согласуйте дату контрольной встречи для обсуждения результатов выполнения задачи.

      Этап 4. Выполнение задачи:

      – осуществляйте промежуточный контроль, не забывайте про него;

      – если это необходимо, то подтвердите необходимость «финишного» этапа при выполнении задачи.

      Этап 5. Завершающая контрольная встреча и оценка выполненной работы:

      – Обсудите, какие возникли проблемы и сложности?

      – Что нового узнал сотрудник в ходе решения задачи и какие навыки он получил, которые можно использовать в будущем?

      – Что еще можно сделать для дальнейшего развития навыков и компетенций сотрудника?

      – Задачи, какого типа сотрудник хотел бы решать в будущем?

      КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ ПРИ ПОРУЧЕНИЯХ

СКАЧАТЬ