Громкое молчание хороших людей. Буллинг, троллинг, харассмент и другие поводы остаться в стороне. Кэтрин Сандерсон

Чтение книги онлайн.

      Но вот некоторые обнадеживающие новости: понимание факторов, которые часто заставляют хороших людей хранить молчание и ничего не делать, может предоставить нам инструменты, чтобы побудить нас к действиям. В следующей главе мы увидим, что можем признать плохое поведение, но не чувствовать за него ответственности и надеяться, что другие помогут ее избежать. Или мы можем ошибочно оценивать двусмысленное поведение как плохое, как мы увидим в главе З.

      Мы можем подумать, что наше вмешательство слишком дорого нам обойдется, как описано в главе 4. Но возможно, самым важным является то, что мы можем бояться личных, профессиональных или социальных последствий, когда противостоим членам нашей собственной социальной группы, о чем говорится в главе 5. Но мы сможем изменить это, если будем знать, как поступать.

      Глава 2

      Кто несет ответственность?

      9 апреля 2017 года Дэвида Дао, 69-летнего врача, принудительно сняли с рейса авиакомпании United Airlines после того, как он отказался уступить свое место на переполненном рейсе. Три сотрудника службы безопасности оттащили его вниз по проходу самолета и заодно ударили головой о подлокотник так сильно, что он потерял сознание. Дао получил сотрясение мозга, сломал нос и потерял два зуба.

      Этот инцидент вызвал большой резонанс, поскольку многие пассажиры засняли этот инцидент и разместили видео в социальных сетях. Многие люди, которые слышали историю и видели видео, обратили внимание на плохое обращение с Дао. Но зрители проигнорировали то, что сразу же поразило меня: самолет, полный безмолвных пассажиров. Эти пассажиры ясно понимали, что происходит: многие из них вытащили свои смартфоны и снимали происходящее, а после громко выразили свое возмущение в социальных сетях. Тогда только одна женщина кричала: «Что вы делаете»? Никто не обратился к сотрудникам полиции и не вмешался, чтобы остановить явно недопустимое поведение.

      В какой-то степени это вряд ли удивительно. Как показали многочисленные исследования, мы менее склонны вмешиваться, когда вокруг другие люди. Мы предполагаем, что они сделают что-то, а нам не придется. Парадоксально, что эта тенденция, которую психологи называют «размытие ответственности», означает, что вероятность того, что жертва получит помощь, зависит от числа присутствующих. Психологи называют это явление «эффектом свидетеля». Однако, как мы увидим в конце этой главы, это не строгое правило; иногда люди в группах могут вырваться из роли наблюдателя. Какие факторы влияют на «эффект свидетеля»? Как присутствие других людей влияет на нашу реакцию в чрезвычайной ситуации? И что объясняет способность некоторых людей, по крайней мере, в некоторых ситуациях, вести себя по-другому? Противостоять всем, даже в присутствии остальных?