Las 5 virtudes del líder transformacional. David Lamka

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      La buena noticia es que el cambio es posible. Los líderes de las empresas predigitales no necesariamente son dinosaurios condenados a la extinción. Las empresas pueden transformarse para prosperar en la era digital. De hecho, el 85% de los ejecutivos piensan que necesitan transformar sus organizaciones para adaptarse a los cambios del entorno y del mercado.⁵ La transformación digital no se trata solo de tecnología, se trata de estrategia y de nuevas formas de pensar. Los líderes han de generar una transformación que aporte a la sostenibilidad de la empresa y de la sociedad a largo plazo. Un estudio global de 15,000 consumidores, realizado por Edelman en 2014, menciona que la mayoría de los clientes quiere que las empresas estén comprometidas con causas que les muevan y que les hagan partícipes. Otro estudio de 2018 nos confirma que 78% de los consumidores norteamericanos declaran que las empresas deben generar un impacto positivo en la sociedad, más allá de lo económico.⁶ Según la encuestadora internacional IPSOS, durante la crisis humanitaria del COVID-19, 9 de cada 10 entrevistados pensaban que las empresas tenían que aportar una solución frente a la crisis. Y si la empresa o los líderes no están verdaderamente comprometidos con este cambio, los clientes dejarán de comprarles y buscarán a otros líderes para que los guíen.

      Nos encontramos en un cambio vertiginoso del escenario global en el cual existen por lo menos 8 factores macro que están cambiando el curso de la historia:

      1. La inteligencia artificial y la automatización

      2. El cambio climático

      3. Las pandemias

      4. El cambio de matriz energética

      5. La biotecnología

      6. La infotecnología

      7. Las criptomonedas

      8. El escenario político-bélico

      Revisemos muy brevemente cada uno de estos factores para entender nuestro contexto actual y las posibles oportunidades y los riesgos de un futuro muy cercano. Permítete imaginar el escenario.

      La inteligencia artificial y automatización

      No tenemos claridad de cómo va a ser el mundo laboral en 2050, pero sabemos que muchas profesiones desaparecerán a causa de la automatización y la inteligencia artificial, y se van a crear nuevos trabajos. Basado en estudios de la OECD y de la investigación de Michael Osborne y Karl Frey, de la Universidad de Oxford, podemos prever cuáles serán los primeros empleos en desaparecer. La figura III que expone los oficios que desaparecerán durante los próximos 20 años: contadores, vendedores, call-centers, maquinistas, agricultores, obreros, conductores y pilotos serán los primeros. En Estonia, por ejemplo, la inteligencia artificial ya está reemplazando a los jueces en la toma de decisiones legales menores a 10.000 dólares. Como vemos en la Figura IV, muchas industrias, que son parte del escenario actual, van a tener que reinventarse drásticamente despidiendo a muchos colaboradores, o desaparecerán del radar.

      Figura III: Probabilidad en porcentaje de perder el trabajo por causa de la automatización clasificado por profesiones y oficios.

      Figura IV: Probabilidad en porcentaje de perder el trabajo por causa de la automatización clasificada por sectores.

      Según la reconocida investigación de Müller, en 2016 la comunidad científica experta en tecnología global previó que la inteligencia artificial sobrepasaría a un porcentaje notable de la inteligencia humana alrededor del 2050. Un tercio de estos científicos consideran que este desarrollo será extremadamente negativo para la humanidad.⁷ Las tendencias apuntan a que gran parte del segmento de manufactura mundial se va a quedar en el desempleo y va a ser reemplazado por gente altamente adaptable, que puede reinventarse con frecuencia debido a su educación.⁸ Es decir, que la gente con poca educación, los obreros de ahora, personas ya en peligro de pobreza y vulnerabilidad, serán los primeros en volverse irrelevantes para el mercado laboral, a menos que trabajemos desde ya para enseñarles a ser flexibles al cambio y prepararse para este momento.

      Existe un movimiento llamado el tecno-optimismo liderado, entre otros, por la Universidad Singularity que ofrece otra perspectiva a esta problemática. Ellos creen firmemente que la tecnología acompañada de la creatividad humana podrá resolver cualquier desafío que surja. Ofrecen una visión de un futuro de mayor abundancia para el mundo, si logramos desarrollar las habilidades blandas que las máquinas nunca podrán desarrollar, y que mi amiga Ana Cristina Hidalgo llama las habilidades del siglo XXI: la curiosidad, la iniciativa, la creatividad, el pensamiento multidisciplinario y la empatía, entre otros. Gracias a la colaboración entre máquinas y personas, la sociedad será más productiva y eficiente. Pronto, las intervenciones incómodas como las endoscopias serán reemplazadas por una píldora robotizada que podrá moverse dentro de los fluidos corporales del paciente, suministrar medicamentos al área deseada, realizar biopsias, filmar el área, limpiar las arterias obstruidas y eliminar los tumores del cuerpo.⁹ Un robot podrá realizar un diagnóstico de salud mejor que cualquier humano y luego apoyar al médico en su intervención quirúrgica, para ganar en precisión y detalles.

      La responsabilidad de los líderes es enorme, sean tecno-optimistas, pesimistas o neutros y es necesario tomar decisiones ahora, especialmente en relación con las industrias mencionadas en las figuras III y IV ¿Van a cerrar su empresa o van a reinventarse? ¿Van a capacitar o van a despedir al 40% de su gente? ¿Qué van a hacer los líderes que queden fuera del mercado? Mientras unos se ponen manos a la obra para reinventarse con entusiasmo, otros se quedan con los brazos cruzados y pronto estarán obsoletos, como los autos a gasolina.

      El cambio climático

      El 97% de la comunidad científica concuerda en que las consecuencias del calentamiento global serán desastrosas, y afirma que, si no cambiamos ahora nuestra manera de consumir y emitir gases, debido al efecto invernadero, se derretirán los hielos de la Ártica y Groenlandia y se sumergirán muchas zonas costeras del mapa.¹⁰ Además, aumentarán las precipitaciones y las temperaturas extremas y se destruirán los cultivos generando grandes hambrunas. Los expertos de las Naciones Unidas prevén que para 2050 ya no habrá ni corales ni peces grandes en el océano para alimentarnos.¹¹ Finalmente, se pronostica que estos cambios generarán que entre 140 millones y más de mil millones de personas se vayan de sus tierras buscando refugio en otros países.¹²

      El objetivo central del Acuerdo de París de 2016 es fortalecer la respuesta mundial a la amenaza del cambio climático, por ello la mayoría de los países se comprometieron a evitar que la temperatura global del planeta pase de los 2 grados en este siglo. Desafortunadamente, las políticas actuales de cada país son insuficientes para lograrlo y estamos en camino de aumentar alrededor de 5 grados para finales de este siglo.¹³

      Figura V: Proyecciones y posibles escenarios de las emisiones СКАЧАТЬ