Конспект ИТ-архитектора. Евгений Сергеевич Штольц

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ со специалистами, отвечающими за закупки (если используются новые сервера, платное ПО), безопасность, техническую поддержку сервиса (если используются новые стеки), сопровождение, юридическим отделом (если используются OpenSource продукты).

      При приходе в проект, как и менеджер, необходимо ознакомиться с тем, что имеется и определить заинтересованные стороны (stakeholder). Stakeholder – имеющий отношение к проекту. Он может быть заинтересован в успехе или наоборот, не заинтересован. В ITIL4 (IT Infrastructure Library version 4), сборника рекомендаций по использованию ITSM (IT Service Management) от 2019 года созданный более 150 авторами для построения IT развивающийся с 1986 года, определяется такие основные типы, как Спонсор, Заказчик, Пользователь, Поставщик услуг и другие:

      * Пользователь – человек, который пользуется услугой. К примеру, если система разрабатывается для отдела бухгалтерии, то пользователями будут бухгалтера, хотя заказчиком может выступать руководитель этого подразделения. Зачастую они и будет тестировать разрабатываемый продукт и его оценивать;

      * Заказчик – предъявляете требования и отвечает за результат от её потребления. Например, если система разрабатывается для внутреннего отдела, то руководитель отдела заказывает эту систему для своих сотрудников в расчёте, что их работу станет более эффективной;

      * Спонсор – это владелец ресурсов, который утверждает оплату. Для нашего примера, это может быть финансовый директор, который посчитал экономически оправданным затраты на разработку этой системы для повышения эффективности на такой объём с такими рисками в текущей ситуации;

      * Подрядчик – заинтересованная сторона, ответственная за предоставление услуг. Подрядчик может быть как внутренним, так и внешним. Для архитектуры, они могут быть команда разработки, системные инженеры, отдельные подразделения, осуществляющие интеграцию с различными их сервисами и другие;

      * Владелец услуги – роль, ответственная за предоставление услуги. Для архитектора обычно это руководители подразделений, разрабатывающие сервисы, с которыми его продукт интегрируется.

      По ITIL4 услуга (сервис) – это способ обеспечения совместного создания (содействия) ценности через совместную деятельность для достижения результата нужного заказчику, без несения заказчиками рисков и отдельных затрат. Именно наличие содействия отличает сервис от продукта. То есть заказчик заказывает результат в надежде его гарантированно получить оплатив его полностью, а не оплачивая его части. Соответственно, результатом работу архитектора в связке со стейкхолдерами должна быть ценность, при этом заказчик возлагает отдельные риски и решения на него, что он будет их решать. При этом ценности независимая работа архитектора не имеет, а появляется только при совместной деятельности. Так, разработанные архитектором схемы ценности – это видение личное архитектора, о котором никто не знает, которое не понятны, с с которым не согласны. Следовательно, в отрыве схемы не несут пользы, а несёт ценность осведомлённость стейкхолдеров СКАЧАТЬ