Программы и сервисы на все случаи жизни. Книга 1. Елена Бровкина

Чтение книги онлайн.

      2. Функция быстрое знакомство.Когда будет происходить общение менеджера и посетителем сайта через чат, система собирает контактные данные посетителя.

      Система предлагает представиться и написать номер телефона. Вы это получите к себе в приложение на телефон или на компьютер, или ноутбук.

      При общении нужно прямо в чат добавлять немного смайликов для того, чтобы оживить общение.

      В чат мы можем подгружать документы.

      Как оператор, так и посетитель, если нажмет на клавиатуре prt sc, а потом в чате Ctrl+V – загрузится скриншот.

      Теперь переходим к настройкам автоответчика.

      1.Если менеджер говорит по телефону, и у него нет возможности ответить в чате.

      Можем настроить такой автоответчик, когда посетитель сайта отправил сообщение в чат, и в течении 15—30 секунд не получает ответ от оператора.

      Посетитель получает автоматическое сообщение от системы: К сожалению у нас все операторы заняты подождите несколько мгновений и мы Вам обязательно ответим.

      2.Есть функция Звонок клиенту.

      В случае если менеджер Вашей компании после первого автоответчика не отвечает данному посетителю, а он ждет, то можно отправить- к сожалению сейчас все операторы заняты.

      Оставьте свои контактные данные и мы Вам перезвоним сами сразу же, как только освободимся.

      Так же посетители задают какие-то типичные обращения(сколько стоит…), то Вы можете в своем приложении настроить шаблоны сообщений с помощью которых Вы сможете сразу же отвечать на типовые сообщения посетителей.

      Далее кликаем Поведение.

      Опускаемся вниз и находим Телеграм – уведомления.

      Он действует по принципу ват цап, вебер.

      Мы должны связать сервис с вашим аккаунтом телеграмма.  Можно сделать так, чтобы все отчеты вместо того, чтобы приходили к Вам на e-mail, а в телеграм.

      Можно настроить так, чтобы законченный чат Вы получили в телеграм и почитать всю переписку менеджера с посетителем сайта.

      Кликаем Внешний вид.

      Здесь рекомендуется оставить все как есть, только загрузите логотип.

      Генератор клиентов

      Он дает возможность повысить заявки клиентов. Можно настроить по разным сценариям.

      Заходим в Личный кабинет.

      Около вкладки Генератор клиентов, кликаем Добавить.

      Нужно придумать акцию для сайта, настраиваем дизайн виджета.

      Настраиваем его поведение и запускаете.

      Текст акции нужно писать очень короткий и лаконичный.

      Изображение должно соответствовать вашему предложению.

      Если вы не даете скидку, то дайте человеку какой-нибудь подарок.

      Если цель генератора не сбор email, то не нужно предлагать посетителям помимо имени и телефона оставлять еще и email.

      Чем больше полей будет для заполнения, тем меньше будет конверсия заявок.

      Если акция идет до определенного СКАЧАТЬ