#UserLovers. Daniel Marote
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Название: #UserLovers
Автор: Daniel Marote
Издательство: Bookwire
Жанр: Зарубежная деловая литература
Серия: Directivos y líderes
isbn: 9788418263439
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1 Empatizar. Como decía un profesor mío, «la empatía es la capacidad de ponerse en los zapatos del prójimo». Si queremos identificar, comprender y conocer verdaderamente a nuestros usuarios, necesitamos realizar una aproximación empática notable a ellos. Solo así seremos capaces de aportarles auténtico valor. Si no conocemos a nuestro cliente nos costará dar con soluciones que satisfagan sus deseos y necesidades, y nuestro modelo de negocio estará en juego.
2 Definir. Una vez superada la etapa inicial, donde habremos adquirido gran cantidad de información valiosa, necesitamos aportar inteligencia a esa información y, lo más difícil, encontrar «insights» o esas «revelaciones» que surgen a partir de la etapa anterior y que nos muestran los «focos de acción» donde enfocar nuestras soluciones.
3 Idear. Una vez hallados los «focos de acción» hemos de comenzar a idear las soluciones en forma de productos y servicios que den respuesta y cubran esas necesidades y deseos.
4 «Prototipar». Es el proceso que hace tangible lo intangible. En otras palabras, consiste en moldear las ideas en forma de productos y servicios creando una primera versión mínima viable para acercarla a nuestro público objetivo.
5 Validar. Esta etapa no consiste en «lanzarle a la cara» al usuario nuestro prototipo, ni mucho menos. Requiere de una escucha empática y un ejercicio de desapego de nuestras soluciones, ideas y prejuicios. Y es que a partir de esta etapa se llevarán a cabo medidas y decisiones estratégicas que marcarán el devenir de nuestras soluciones. Aquí es donde se decide qué es lo más conveniente para el usuario y qué es lo que le aporta valor realmente.
En función del feedback que nos devuelva el usuario se puede regresar a una u otra de las fases. De hecho, una de las ventajas de esta metodología es que rápidamente nos proporcionará información que conecta con el usuario, datos muy valiosos que en una segunda o tercera revisión pueden ser los cimientos para estructurar un nuevo modelo de negocio exitoso.
Lean Startup
Esta metodología fue creada por el aclamado autor del libro The Lean Startup, Eric Ryes, y fija una premisa que es posible que no sea del agrado de todos, aunque está bien fundamentada: una startup no es una empresa como tal, sino una organización que debe hallar un modelo de negocio viable y escalable. Los procesos para dar con este modelo son los siguientes:
1 Validar: Se ha de validar la idea en el mercado. El feedback de la audiencia potencial es crucial para conocer si el producto o servicio que se desea lanzar y el modo de enfocarlo (comercialmente hablando) tienen cabida para su segmento.
2 MV: Para cumplir con el proceso anterior se ha de crear lo que se conoce como un «Producto Mínimo Viable» o, en palabras de Brant Cooper: «Un producto con el mínimo de características necesarias para lograr un objetivo específico y por el que los clientes estén dispuestos a pagar de alguna forma con un recurso escaso».
3 Lanzar: Una vez prototipado el producto, el lanzamiento se ha de producir con agilidad. El prototipado posibilita que esta fase no sea un «todo o nada» y que en caso de que no haya una respuesta por el mercado la situación pueda ser reconducida.
4 Medición: Esta etapa es crucial y nos facilitará toda la información y detalles que necesitamos para conocer si nuestra idea tiene cabida real o no en el mercado. Cuanta más información obtengamos de la etapa del lanzamiento más margen tendremos para diseñar los siguientes pasos a seguir.
5 Aprender: Una vez analizada toda la información, el mercado nos habrá provisto de los datos necesarios para tomar decisiones estratégicas: pivotar la idea de negocio, optimizarla o perseverar.
En definitiva, este proceso permite a los emprendedores optimizar al máximo sus recursos (tiempo y dinero) y conocer la viabilidad de su producto o servicio. En caso de que este pudiese ser modificado o se lanzase uno nuevo, es aconsejable realizar el proceso otra vez.
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