Речевой интеллект. Как развить речевые способности, чтобы оказывать влияние в бизнесе. Алексей Слободянюк

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ чтобы дослушать, он произносит примерно следующее: «Сегодня на совещании директората нами принято решение об открытии филиала за границей. Вы для нашей компании очень профессиональный, ценный сотрудник, поэтому мы хотели бы, чтобы вы переехали туда жить, возглавили новое подразделение и завоевали новые рынки».

      Обратите внимание, что это не просто новое обстоятельство. Это – непредвиденное обстоятельство, которое кардинально меняет изначальную задачу, с которой вы пришли к руководителю. Вы были готовы к тому, что вам откажут, станут возражать, подготовили целый ворох аргументов, почему вы достойны более высокой зарплаты. Но ничего из них вам не понадобилось. Речевые инструменты, которыми вы планировали воспользоваться, оказались неуместными.

      Вы хотели больше денег без изменения ваших функциональных обязанностей, но ситуация поменялась кардинально. Вы в любом случае получите больше денег, но при этом вы должны переехать в другую страну, освоить другие компетенции и взять на себя новые обязательства. Да, ситуация развернулась, но развернулась она к вам лицом. Быть готовым к такому развитию событий проблематично. И здесь возможны два варианта исхода.

      Вариант 1. Вы удивлены и польщены, нахлынувшие эмоции не дают возможности подобрать нужные слова, поэтому все, что вы можете сделать в этой коммуникации, – это сказать «спасибо за доверие», взять паузу и уйти, чтобы все обдумать.

      Вариант 2. Предположим, что вы – человек с развитым речевым интеллектом, поэтому вы здесь и сейчас можете сделать следующий шаг в коммуникации. Во-первых, осознать новую задачу, во-вторых, определить соответствующие этой задаче речевые инструменты и воспользоваться ими. Причем шагов в этой коммуникации вы можете сделать ровно столько, сколько сочтете нужным для решения задачи. Ведь в данных обстоятельствах ваш руководитель-собеседник заинтересован в разговоре с вами.

      Преимущества варианта 2 очевидны.

      – Вы не потеряете время, уйдя «переваривать» новую информацию.

      – Вы узнаете в этой беседе то, что сможете согласовать с близкими в этот же день, не откладывая в долгий ящик.

      – Вы не испытаете негативных эмоций по поводу того, что вели себя глупо и не задали никаких вопросов.

      – Вам не придется ждать удобного случая, чтобы снова прийти к руководителю и спросить о том, что вас интересует.

      – Вы испытаете позитивные эмоции от того, что смогли проявить себя в этом разговоре как опытный профессионал и открытый уравновешенный человек, способный держать себя и ситуацию под контролем.

      – В данном случае, несмотря на ваше положение подчиненного, инициатива будет оставаться в ваших руках, и вы сами сможете назначить время руководителю, когда будете готовы дать окончательный ответ или снова прийти с уточняющими вопросами.

      Вариант 2 наглядно показывает, как выглядит власть над коммуникацией. Как СКАЧАТЬ