Все аспекты деятельности испытательной лаборатории. Практическое пособие. Надежда Лаврова
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Все аспекты деятельности испытательной лаборатории. Практическое пособие - Надежда Лаврова страница 4

СКАЧАТЬ упускаются из виду. Лаборатория в первую очередь является организацией, которая предоставляет услуги, поэтому важно, чтобы заказчики получали именно ту услугу, которая им нужна. Лаборатории необходимо точно понимать, кто является ее заказчиком (клиентом), оценить его потребности и свои возможности и выстроить систему обратной связи с заказчиками;

      – надежность и безопасность. Система качества лаборатории включает в себя множество факторов обеспечения надежности и безопасности. Она позволяет избежать нежелательных последствий от опасностей и рисков, связанных с помещениями лаборатории, применяемым оборудованием, материалами и реагентами, вредными выбросами (отходами), условиями труда сотрудников и пр.

      В лаборатории все аспекты лабораторной деятельности имеют ключевое значение для достижения точности, надежности и своевременности результатов измерения, анализа, тестирования и исследования (рис.1.2). Внедрение системы менеджмента качества лаборатории не может гарантировать безошибочную работу лаборатории, но она позволяет достигнуть стабильных и повторяемых результатов деятельности.

      Перед тем, как начать какое-либо исследование, в лаборатории следует внедрить, в логической последовательности, ряд крайне важных элементов и убедиться, что они надежно работают:

      – установить для каждого исследования специфические преаналитические, аналитические и постаналитические рабочие процессы и процедуры;

      – определить отношения ответственности и отчетности всех лиц, вовлеченных в исследование;

      Рис. 1.2. Схематическое представление рабочих процессов лаборатории

      – определить потребности и ожидания относительно исследования;

      – выяснить, найти, приобрести и подготовить соответствующие средства, людей, оборудование и материалы;

      – разработать, проверить и документировать конкретные преаналитические, аналитические и постаналитические рабочие процессы и процедуры;

      – обучить персонал и оценить его исходную компетентность;

      – определить способ, с помощью которого будет осуществляться управление результатами и отчетами;

      – определить необходимость в определении мероприятий со стороны лаборатории по сбору жалоб и несоответствий;

      – определить, как будет измеряться ее производительность для удовлетворения целей, задач и ожиданий;

      – определить способ подготовки отчетов по качеству;

      – определить, каким образом менеджмент лаборатории будет оценивать и определять возможности по усовершенствованию процессов и расставлять приоритеты, а также инициировать деятельность по развитию.

      1.3. Основные элементы системы менеджмента качества лаборатории

      1.3.1. Структура

      Лаборатория СКАЧАТЬ