Том 6. Кросскультурные коммуникации и управление. Сергей Войтковский
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Том 6. Кросскультурные коммуникации и управление - Сергей Войтковский страница 15

СКАЧАТЬ дискуссии;

      3. Стадия аргументации;

      4. Стадия определения победителя.

      Анализ аргументированной коммуникации включает следующие операции:

      1. Определение обсуждаемого вопроса;

      2. Распознание позиций сторон;

      3. Установление позитивных и негативных аргументов;

      4. Анализ структуры аргументации.

      Нужно отметить, что на практике существует большая проблема несимметричности позитивных и негативных оценок и аргументов. К примеру, достаточно сказать, что тормозная система слаба, чтобы отбить у потенциального покупателя желание купить данную модель автомобиля.

      VI. Имиджевая коммуникация: имеет громадное значение, поскольку представляет собой наиболее эффективный тип сообщения, реализуемый в условиях дефицита информации, отсутствия времени и невнимательности. Мы принимаем решение о человеке в первые 10 секунд по следующим параметрам: внешность – 55 %; голос – 38 %; содержание – 7 %. Отсюда и поговорка: «По одежке встречают…». Что касается ума, то эта часть поговорки обязательно вступает в силу, но позже. Поэтому огромную роль в любых отношениях приобрела зрелищность, что нам диктует и телевидение.

      Имидж диктует человеку требования, задавая формат наиболее эффективного типа сообщения, которое максимально соответствует как требованиям канала коммуникации, так и требованиям её участников. Сочетание этих двух позитивов создает имидж.

      Имидж строится на определении ряда факторов:

      1. Первый уровень: Сильный – слабый;

      2. Второй уровень: Уникальные характеристики, которые конкретизируют достоинства, сформулированные первым уровнем.

      Имидж способен усилить свои позиции и ослабить позиции конкурента. Он интересен тем, что представляет собой коммуникацию с контролируемой реакцией. Особенно это важно для политиков.

      Модель имиджевого воздействия для политиков состоит из:

      А. Социологический этап, когда определяются:

      1. Ведущие темы избирательной кампании;

      2. Характеристики лидера, которые являются существенными для данной кампании на данный момент времени и места;

      3. Группы электората, которые:

      – а) поддерживают лидера;

      – б) являются его противниками;

      – в) не приняли решение.

      Б. Имиджевый этап состоит из порождения имиджевых сообщений по следующим направлениям:

      1. Рассказ о личности лидера;

      2. Рассказ о прошлых его успехах, который доказывает его компетентность;

      3. Рассказ о его видении будущего;

      4. Рассказ о негативных свойствах личности противника;

      5. Рассказ о невыполнении противником сделанных в прошлом обещаний.

      В. Этап тестирования, когда на фокус-группах проверяется степень коммуникативности подготовленных сообщений СКАЧАТЬ