Как поколению Z не допустить ошибки поколения Y? 10 шагов к успешному бизнесу. Константин Гришаков

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ задание просто без сроков и конкретики, т. е. нарушила все принципы SMART. Ты начинаешь узнавать, когда нужно сделать задание. И что же думаете, что отвечало руководство? Да, это уже надо было сделать вчера. Ты доказываешь, что это не позволит выполнить плановые показатели и не приблизит Вас к цели. Но в ответ – надо! Ну надо, значит надо! Аргументы не помогали, особенно если задача спускалась свыше из Москвы. Ты начинаешь менять приоритеты сотрудников. Смена приоритетов резко влияло на производительность труда моих подчиненных.

      Случай на работе

      Обычный рабочий день. Время уже подходит к 14–00 и вот Вы заканчиваете работать над приоритетом руководства всей командой. Можно и приступить к выполнению заданий, которые ты нарезал с утра. Но звонок от управляющего:

      – Константин, привет!

      – Добрый день! – я уже чувствую, что будет дальше.

      – Слушай, вчера, звонил мне наш клиент, Ашот. Говорит сроки по проекту горят, надо срочно деньги ему выдать!

      Тут я уже догадываюсь, что управляющей пообещал клиенту, что деньги выдадим к концу недели.

      – И когда, нужны деньги? – сдержанно спрашиваю я.

      – Четверг, край пятница.

      Что же не в среду, он пообещал!!! Спорить просто бесполезно, да и подводить руководство не хочется.

      – Хорошо посмотрим, – отвечаю я и заканчиваю разговор.

      Сразу обращаюсь к специалисту:

      – Оль, звонило руководство по поводу заявки Ашота. Говорит надо принять решение.

      Я вижу лицо Ольги начинает хмуриться, я ее прекрасно понимаю, только, что она приступила к выполнению моих утренних приоритетов, которые ей же в первую очередь позволят успешно выполнить плановые показатели.

      – А что мне делать с тем, что с утра было распланировано? – возмущенно говорит она.

      – Ольга, приоритеты меняются, надо заняться в первую очередь Ашотом, а потом уже рассматривать другого клиента. Мы не должны подвести руководство, тем более ему все пообещали.

      – Хорошо, только сейчас я занимаюсь клиентом, которые зашел раньше ко мне на рассмотрение, да по Ашоту нет вообще документов, как я могу за короткий срок принять решение, да еще деньги выдать? – продолжает возмущаться Ольга.

      И так каждый день, я понимаю, что она права. Но она и я работаем не на себя, а на другую компанию. Тут мне приходится подключить навыки эмоционального интеллекта и спросить ее (об этом подробно будем говорить в главе 9):

      – Оль, я заметил, что ты возмущена, даже заметил твои нахмуренные брови, – отвечал ей я, улыбаясь, – как бы ты повела себя, будь ты на моем месте?

      – Да, я слегка была напориста, извини меня за эмоциональность – оправданного сказала Ольга, – да, я тебя понимаю прекрасно, я бы тоже если была бы на твоем месте тоже самое сказала себе. Хорошо я сейчас созвонюсь с бухгалтером, я думаю сегодня мне пришлет все документы, решение СКАЧАТЬ