Правила жизни и бизнеса. Том 2. Игорь Манн

Чтение книги онлайн.

      Сделайте «спасибо» привычкой. Произносите это слово каждый раз, когда есть повод, – скажем, ваш персональный KPI может быть десять «спасибо» в день (потом повышайте планку).

      Чтобы сказать слово «спасибо», уходит 0,91 секунды (я засекал с помощью секундомера).

      Без комментариев (даже если у вас на это уйдет 1,34 секунды).

      Важно не только насколько часто вы говорите «спасибо», но и как вы это делаете.

      «Спасибо» можно сказать по-разному. Лучше искренне, с паузами, с акцентом: «Спасиииибо» или «Блин… спасибо тебе ОГРОМНОЕ!» Это эмоциональнее, чем просто сухое «спасибо» сквозь сжатые губы.

      Рукопожатие, поклон, улыбка, поцелуй и / или объятие (если приемлемо) – катализаторы искренней благодарности. Вопрос «Спасибо большое – я чем-то могу помочь вам?» – ее мультипликатор.

      Синонимы «спасибо» (применяйте по ситуации): благодарю, я вам признателен, я ваш должник, я вам обязан, вы меня выручили (спасли), моя благодарность, спасибочки, спасибки, мерси, сенкью, грасьяс, дякую (для тех, кто не знал: я родился в Одессе), премного благодарен, благодарствую…

      Услышал в Ташкенте, не забуду никогда: «Шар нашей благодарности будет кататься по коридору вашей любезности».

      Другие – более материальные – способы сказать «спасибо», усилители этого волшебного слова: букет цветов, хорошая книга или фотоальбом, бутылка отличного вина, сертификат, коробка конфет, корзинка с фруктами, милая открытка или записка от руки, диплом (настенный), напиток в баре, подарок в коллекцию, поездка куда-то, отгул… продолжите список!

      Не забывайте говорить «спасибо» тому, кто вам помог. Это запоминается.

      Как и то, что вы «спасибо» не сказали. А вам это надо?

      Спасибо – это валюта долгосрочных отношений.

      За умением говорить «спасибо» тенью стоит умение быть благодарным.

      Научитесь быть благодарным (= благородным) человеком: это, как говорится, «плюс один в карму». И просто правильно. Индусы подтвердят.

      3. Движение вперед

      Что заставляет человека постоянно двигаться вперед?

      У меня «движков» шесть: семья, статус-кво, проекты, годовой план, следы и большой спор (добавьте, если я что-то забыл).

      Семья. Родители, супруга, дети. Создать им хорошие условия для жизни. Давать поводы родителям гордиться тобой, поддерживать их. Быть примером для детей, дать им хорошее образование.

      Статус-кво. Заняв позицию лидера в нескольких категориях (маркетинг, личное развитие, клиентоориентированность), я должен поддерживать статус-кво: удерживать свои позиции, поднимать планку, оставаться примером для подражания.

      Желающих занять место Номера 1 пруд пруди: молодых, бодрых, агрессивных, порой наглых… Это мотивирует.

      Проекты. Текущие проекты требуют рывков, идей, поддержки партнеров, иногда перезагрузки. Случаются СКАЧАТЬ