[BEST PRACTICE] Erfolgreich Managen. Simone Janson

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СКАЧАТЬ dachte man, wir hätten hier nichts zu essen.

      Aber natürlich sah ich auch, dass sich hier großartige Möglichkeiten boten – gerade in der Fischerei-Industrie und im Tourismus. Denn schließlich ist Island mit seiner geothermischen Energie, der sauberen Natur und dem sauberen Wasser das Öko-Land schlechthin.

      Was haben Sie gemacht, nachdem Sie 2009 nach Island zurückgekehrt waren?

      Zunächst habe ich eine Bank wiederbelebt. Danach habe ich versucht, in Rente zu gehen, weil ich eigentlich nicht mehr arbeiten musste. Aber darin war ich ganz schlecht: Ich brauchte eine neue Herausforderung...

      Und da haben Sie eine Fluglinie gegründet?

      Richtig. Ich suchte nach einer neuen Branche. Consumer Business hatte mich immer interessiert. Und der Tourismus wuchs schnell. Aber vor allem im isländischen Flugverkehr gab es keinen Wettbewerb: Iceland air war praktisch Monopolist.

      Und es gab definitiv einen Markt für eine Low Cost Airline. Also bin ich auf den Zug, pardon das Flugzeug, aufgesprungen. Die Leute dachten, ich bin verrückt – erst die Bank, dann die Fluggesellschaft.

      Hatten die Leute recht?

      Nun, heute sind 87 Prozent unserer Flüge ausgebucht. Wir fliegen 14 Destinationen in Europa an. Wir haben 2012 den Billig-Flieger Iceland-Express übernommen. Und wir sind die pünktlichste Airline in Island.

      Das kann ich so nicht unterschreiben: Gestern startet der Flieger in Berlin einfach 90 Minuten später. Offenbar wurde einfach der Flugplan geändert, ohne dass den Passagieren vorher bescheid gesagt wurde.

      Das tut mir leid, aber davon habe ich keine Ahnung, da muss ich gleich eine Notiz machen. Gut, dass Sie mir das sagen.

      Wie sieht Ihr Erfolgsrezept aus?

      Lächeln. Ein Lächeln kostet nichts, schafft aber eine positive und freundliche Atmosphäre. Vieles haben wir der Konkurrenz von Raynair oder Easy-Jet abgeschaut:

      Wir haben z.B. keine erste Klasse und kein kostenloses Essen, dadurch sparen wir Kosten. Nur bei der Sicherheit machen wir keine Kompromisse. Wir haben das Rad nicht neu erfunden, wir versuchen nur alles ein wenig freundlicher zu machen.

      Apropos sparen: Offenbar haben Sie auch bei diesem Gebäude gespart?

      Richtig, ich habe das Gebäude damals sehr günstig gekauft. Es sieht ein wenig roh aus, es gibt auch keinen Aufzug. Aber das ist ein weiterer Weg, die niedrigen Preise zu halten, denn auf die Weise müssen wir keine teuren Büro-Mieten zahlen.

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