Handbuch der erfolgreichen Kommunikation. Wolfram Schön

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СКАЧАТЬ dem Beziehungsohr, während Männer verstärkt auf der Sachebene kommunizieren und denken. Eine Fokussierung auf das Appellohr ist in helfenden Berufen häufig ausgeprägt. Kleinste Signale werden als Appell verstanden und sofort in Handlungen umgesetzt. Die Gefahr ist hier, die eigenen Wünsche und Bedürfnisse zu vernachlässigen.

       Grundregel 4: Wahrnehmung absichern

      Kommunikation ist immer eine Herausforderung und wird es auch trotz aller technischen Möglichkeiten bleiben. Versuchen Sie zum einen, Ihre Nachricht deutlich zu formulieren, und zum anderen, eine ankommende Nachricht mit allen Ohren zu empfangen und die richtige Kernbotschaft herauszuhören. Sind die Kernbotschaften nicht klar erkennbar, gibt es nur einen Weg: Absicherung der Wahrnehmung durch eine gezielte Rückfrage. So gelingt die Kommunikation deutlich einfacher, und man vermeidet, aneinander vorbeizureden.

       Grundregel 5: Explizite Informationen senden

      Die Problematik des Sendens und Empfangens auf unterschiedlichen Ebenen kann man durch das Verwenden eines expliziten Kommunikations- und Sprachstils eingrenzen. Die obige Mitteilung des Beifahrers könnte im „expliziten Stil“ lauten:

      „Du, ich fühle mich durch den Autopiloten

      echt unsicher und hab etwas Angst.

      Magst du ihn bitte ausschalten?“

      In diesem Satz werden die Angst (Selbstoffenbarung) und der Appell „Autopilot bitte aus“ klar ausgesprochen. Es wird nicht der Umweg über den Fahrradfahrer gewählt. Explizite Sprache ist direkt und vermeidet viele sprachliche Missverständnisse durch die unterschiedliche Interpretation des Gesagten.

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