Деловые отговорки для бизнеса и жизни. Отсутствует

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ выигрываете не только вы, но и ваш непосредственный руководитель, потому что он будет осведомлен о ваших намерениях и для него не окажутся неожиданностью очередные шаги сотрудника.

      Человеку бывает очень трудно признать, что он в чем-то не прав. Поэтому вряд ли разумно делать однозначное заявление об ошибочности позиции собеседника. Такое заявление может вызвать у него агрессию, и тогда все ваши доводы он воспримет в штыки. Но внимательный анализ возможных противоречий и разногласий может показать собеседнику все нюансы, которые до этого не попадали в поле его зрения. Поэтому момент выяснения разногласий может послужить отправным в изменении ситуации в общении.

      Не только в мире деловых отношений, но и в обыденной жизни необходимо в случае отказа подробно выяснить причину разногласий. Такой метод позволит не только никого не обидеть, но и, в некоторых случаях, приобрести нового союзника. Простейший пример – отец ставит в известность взрослого сына о предстоящем ремонте квартиры. Сын знает желания, согласно которым отец хочет переоборудовать квартиру, и не разделяет приверженности своих родителей к определенному дизайну и интерьеру. Разумеется, он вправе не давать своего согласия на предстоящее изменение квартиры. Если сын обсудит с отцом все причины разногласий по поводу предстоящего мероприятия, то, возможно, отец изменит собственное мнение о планируемом ремонте.

      Если вам не удается прийти к общему с собеседником мнению, спросите его прямо, чем вы ему так не угодили.

      Молодой человек просит руки девушки у ее отца.

      Тот не дает согласия на брак. Жених говорит:

      – Не понимаю, почему вы против нашей свадьбы. Ведь я – образцовый муж: не пью, не курю, не ругаюсь матом, зарабатываю хорошие деньги…

      – Вот-вот, я не хочу, чтобы мне постоянно ставили вас в пример.

      Каждый человек имеет право на то, чтобы быть услышанным. Однако нет уверенности, что окружающие сочтут его точку зрения единственно справедливой. Любой отказ – это свидетельство того, что собеседник, как вы, высоко ценит свое мнение. И прислушиваться к этому мнению необходимо. Выяснение причин разногласий – важный психологический прием, который может показать собеседнику, что, возможно, он в чем-то не прав. И в некоторых случаях собеседник действительно может изменить свою точку зрения. Это приведет к тому, что отказ как таковой вообще перестанет существовать. Ведь собеседник автоматически становится на вашу позицию.

      Представим себе сцену из семейной жизни. Муж и жена обсуждают вопросы, связанные с воспитанием ребенка. Один из супругов может настаивать на отправлении ребенка на учебу за границу. Другой не соглашается с этим решением, объясняя это прежде всего заботой о самом малыше. Подобные разногласия могут существенно осложнить существование целой семьи, если супруги не попытаются обстоятельно выяснить все причины разногласий. Допустим, отец считает, СКАЧАТЬ