37 невыдуманных ошибок в обучении и развитии персонала. Проверено на личном опыте и опыте коллег. Андрей Афонин

Чтение книги онлайн.

      Решение

      Снимайте запрос с заказчика обучения. Это можно сделать, беседуя и задавая вопросы. Я уверен, что лучше создать свой собственный список. Поэтому ниже я приведу лишь некоторые вопросы для снятия запроса:

      1. Почему вы решили провести это обучение?

      2. Какую задачу вы хотите решить с помощью обучения?

      3. Как вы поймете, что добились результата?

      4. Как данное обучение должно повлиять на бизнес?

      5. Как планируется оценивать эффективность обучения?

      6. Что вы хотите, чтобы люди начали/продолжили/перестали делать после обучения?

      7. Какие идеи вы хотите донести до участников обучения?

      8. Как люди относятся к обучению?

      9. Что поощряется/что допустимо/что не допустимо на обучении?

      10. Вы уже проводили обучение по данной теме?

      11. Расскажите о планах компании по обучению.

      12. Какую роль данное обучение занимает в этих планах?

      13. Планируется ли обучение на аналогичные темы?

      14. Какие корпоративные регламенты, стандарты стоит учесть при разработке обучения?

      15. Кто из сотрудников может принять участие в разработке обучения?

      16.…

      Грамотное снятие запроса также может значительно сократить объем работы. Как-то ко мне обратился внутренний заказчик с запросом на обучение. В запросе было около 15 тем. После тщательного снятия запроса оказалось, что большинство этих тем можно закрыть с помощью существующих программ. Т. е. я больше чем наполовину сократил себе объем работы.