Сервис спецтехники. Практическое пособие. Владислав Волгин

Чтение книги онлайн.

      Структурные элементы системы

      Дилерская компания:

      • служба продаж и лизинга техники;

      • логистический центр управления запасами, закупками, продажами, перевозками;

      • сервисная служба в компании (служба ремонтов, гарантийная служба, техническая библиотека и компьютерная база ремонтных инструкций и каталогов и др.);

      • договорно-правовая служба (коммерсанты высокой квалификации, составляющие договоры, юристы, проверяющие защиту интересов компании в договорах и ведущие рассмотрение претензий и арбитражные дела);

      • служба логистической информационной системы (обеспечение функционирования и развитие компьютерной системы);

      • служба развития кадров (служба организации обучения специалистов, выездная бригада инструкторов для обучения).

      Районные подразделения:

      • склады запчастей в районах;

      • базы проката техники и агрегатов в районах;

      • сервисные центры в районах в местах концентрации техники;

      • привлеченные ремонтные предприятия;

      • передвижные "технички” с лабораторией и диагностической аппаратурой;

      • передвижные ремонтные бригады;

      • службы перевозок техники и агрегатов в ремонт и из ремонта.

      Функции

      • продажа техники;

      • лизинг техники;

      • краткосрочный прокат техники;

      прокат отдельных агрегатов (если владелец не согласен на замену своего);

      • прокат устройств (навесных, прицепных);

      • выполнение краткосрочных работ по договорам подряда своей техникой и водителями (можно создать отдельную фирму);

      • продажа запчастей владельцам техники;

      • поставка запчастей своим сервисным центрам;

      • покупка и ремонт подержанной техники;

      • покупка и ремонт агрегатов б/у.

      Сервис:

      • предпродажное обслуживание;

      • ввод в эксплуатацию новой техники;

      • гарантийный ремонт;

      • услуги по диагностике;

      • регламентное обслуживание;

      • планово-предупредительный ремонт;

      • полевой сервис (в местах эксплуатации);

      • услуги по перевозке неисправной техники и агрегатов;

      • обучение механизаторов правилам эксплуатации машин и ухода за ними;

      • обучение механиков технологии ремонта;

      • обеспечение технической информацией.

      Проблемы

      Главной проблемой владельцев техники является нехватка или отсутствие высококвалифицированных специалистов по ремонту – изобретательных творческих инженеров. Таких людей вообще немного, и для всех предприятий, СКАЧАТЬ