Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений. Борис Жуков

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ заводе фирмы WESTERN ELEKTRIC (в учебной литературе г. Хауторн иногда пишется как г. Хоторн). Целью этих экспериментов, проводившихся Майо, Ротлисбергером и Диксоном, было изучение эффекта освещения, периодов отдыха, методов оплаты и других факторов на продуктивность фабричных рабочих. Результатом этих исследований стало открытие «хауторнского эффекта». Обследованные работники выделили шесть основных факторов, влиявших на их отдачу (в порядке важности):

      1) маленькая величина группы;

      2) тип руководства;

      3) заработок;

      4) новизна ситуации;

      5) заинтересованность в результатах эксперимента;

      6) внимание к находящимся в тестовой комнате.

      Последние три фактора и составляют хауторнский эффект, т. е. искажение результатов эксперимента под влиянием самого факта проведения эксперимента.

      Еще одним результатом исследований было выявление зависимости производительности от идеологии, которой придерживалась группа наблюдаемых работников. В этой группе устанавливались собственные нормы производительности, и каждый ее участник придерживался их, а не официально принятых на фабрике. При этом неофициальные нормы могли быть как выше, так и ниже официальных. Это позволило сделать следующие выводы.

      1. Организация – это нечто большее, чем просто собрание индивидуумов. Это социальная система, где люди имеют друзей и врагов, равно как свои надежды, страхи и стремления.

      2. Уровень производительности зависит не только от управленческих стандартов, но и от общественных норм, установленных в каждой группе.

      3. Неэкономические поощрения часто являются не менее важными, чем экономические. Друзья и межличностные отношения – это важная часть работы индивидуума.

      4. Работники не всегда реагируют как индивидуумы, действующие в одиночку. Группы часто принимают решения, даже если они не являются признанными частями формальной организации.

      Выводы хауторнского эксперимента стали толчком в исследовании поведения человека на рабочем месте.

      1.4. Организация как тип определенного поведения

      С точки зрения поведенческого подхода организация представляет сегментарную модель, в которой формируется определенный тип поведения сотрудников, отражающий отношения между руководителями и подчиненными им работниками. Эта среда в какой-то степени является позитивной, направленной на рост и укрепление организации, а в какой-то степени – негативной, сдерживающей ее развитие.

      Обычно выделяют четыре поведенческих сегмента:

      1) ригористический сегмент;

      2) автономный сегмент;

      3) мобилизационный сегмент;

      4) прессинговый сегмент.

      Ригористический сегмент сильно выражен. В этом сегменте формируется тип поведения сотрудников, который требует СКАЧАТЬ