Авторынок Евросоюза. Деловая практика, регулирование, тенденции. Владислав Волгин
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Авторынок Евросоюза. Деловая практика, регулирование, тенденции - Владислав Волгин страница 19

СКАЧАТЬ с 15–17 лет, госпрограмма.

      47. Автошкола обычная с 18 лет, госпрограмма.

      48. Автошкола для специфики вождения отдельных моделей – по 2–3 дня.

      49. Автошкола повышения мастерства (вождение зимой, в горах и т. д.) – 5-10 дней.

      50. Автошкола спортивного вождения для любителей.

      51. Ночная или кратковременная стоянка с простым обслуживанием – мойка, чистка салонов, подкачка шин и т. п.

      52. Постановка на учет машины, на которой клиент еще ездит и хочет сдать по системе trade-in, предложение этой машины для продажи в Интернете и в своих автосалонах.

      53. Индивидуальные услуги VIP-клиентам.

      Повторяющиеся деловые связи с клиентами – жизненно необходимая линия поведения дилеров

      Например, программа поддержки лояльности клиентов Volkswagen Club:

      – стартовала в 1995 году;

      – оператор – Customer Club GmbH;

      – охват аудитории – 1,5 млн клиентов;

      – участие – бесплатное;

      – программа обслуживает владельцев Volkswagen и Audi.

      Пакеты привилегий клиентам:

      – горячая линия аварийной поддержки;

      – путешествия и досуг (организация поездок и бронирование билетов);

      – индивидуальное планирование автомобильных маршрутов;

      – телефонный гид по городам Европы;

      – эксклюзивные товары.

      Партнеры программы:

      – станции технического обслуживания;

      – германская железная дорога;

      – телекоммуникационные компании;

      – автопрокатные фирмы;

      – страховые компании и банки;

      – туристические агентства;

      – развлекательные парки.

      Услуги для корпоративных клиентов

      Широкая гамма моделей и модификаций автомобилей.

      Индивидуальный подход к сделкам, оперативное решение задач, специальные цены.

      Кредит.

      Лизинг.

      Обмен подержанных автомобилей на новые.

      Индивидуальная предпродажная подготовка.

      Установка дополнительного оборудования.

      Внеочередное обслуживание в технических центрах (VIP-сервис).

      Бесплатная техническая помощь на дорогах.

      Консультирование механиков клиента по вопросам ремонта, по применяемости, взаимозаменяемости, правилам замены запасных частей, работы с каталогами.

      Обучение механиков клиента.

      Обеспечение технической литературой.

      Обеспечение запасными частями.

      Договоры о сервисной поддержке.

      Подготовка к техосмотру.

      Доставка автомобилей.

      Скидки на автомобили для сотрудников предприятий-клиентов.

      Регистрация и страхование автомобилей.

      Внеочередное СКАЧАТЬ