Бизнес на конвейере, или Как построить прибыльное агентство в кризис. Василий Чуранов
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Бизнес на конвейере, или Как построить прибыльное агентство в кризис - Василий Чуранов страница 6

СКАЧАТЬ время. 90% задач клиента можно решить базовым набором функционала CMS.

      Задачи:

      • штатными средствами системы управления выполнение того, что пообещали клиенту в договоре;

      • коммуникации с клиентом на протяжении всей работы по проекту;

      • учет рабочего времени по проектам.

      Ответственность:

      • выполнение сроков в рамках бюджета;

      • довольный клиент (получение хорошего отзыва от клиента).

      Выявить описываемые выше компетенции помогут несколько тестов.

      Методики для тестирования

      https://biz.web-canape.ru/materials/test/

      Для начинающих предпринимателей я бы посоветовал вот такой командой поработать три-четыре месяца. Отработайте качественную связку «продажи – запуск сайта в минимальной конфигурации», не отвлекаясь на индивидуальные технические доработки. Будете отвлекаться – отойдете от последовательного выстраивания системы, решая вместо этого непредвиденные проблемы. Не исключаю, что уже на старте у вас могут присутствовать узкие специалисты (дизайнер и программист), если финансы позволяют. Но более важно на старте уметь быстро выстроить коммуникации с удаленными фрилансером или разработчиком, чем решать лишние задачи командообразования и мотивации.

      Далее команда будет быстро расти примерно в следующей последовательности. Приходит дизайнер и отвечает за внешний вид сайтов в рамках ограничений шаблонов готовых решений. Чуть позже в команду приходит верстальщик, способный верстать контент и изменять шаблоны вывода информации на сайте. Это даст вам гибкость в работе с клиентами и немного разгрузит менеджера. У него в этот момент уже будет приходить в работу несколько новых сайтов в месяц. Дальше берем программиста для решения нестандартных «хотелок» клиентов (калькуляторы, модификации каталогов, нестандартные импорты/экспорты и пр.). Это позволит вам увеличить среднюю сумму чека и не отказываться от ряда проектов.

      Для тех предпринимателей, которые уже прошли боевое крещение в агентском бизнесе и собрали команду, я хочу акцентировать внимание еще раз на профилировании и оценке существующей ключевой команды и новых людей на входе. С одним человеком вы можете потерять год и получить так себе результаты, а с другим вы можете добиться сверхрезультатов.

      Главный лайфхак в ведении любого проекта – делать все как для себя. Мне хочется верить, что для меня никогда не было разницы, приятный клиент или тяжелый, звонит он каждый день или пропадает на неделю. Я всегда старался делать свою работу на совесть, делать каждый сайт так, будто он мой собственный. Исправлять орфографические ошибки на макетах. Выверять иконки и цвета на сверстанной странице. Вычитывать тексты. Писать и звонить клиенту, напоминая, что нам будет сложно сдать сайт, когда материалов от него критически не хватает. Нужно быть клиентоориентированным на деле, а не на словах.

Виталий Тараканов, ведущий менеджер проектов

      Не относитесь СКАЧАТЬ