Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании. Джозеф Мичелли

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ Starbucks, Ritz-Carlton Hotel Company и Pike Place Fish Market[6]. Из своей практики могу сделать вывод о том, что правила Zappos полезны не только для бизнеса во всех отраслях, но и для личного и профессионального развития людей на любом уровне.

      В СМИ Zappos часто изображают как компанию со слишком несерьезной корпоративной культурой, и может показаться, что в вашей отрасли или компании такой номер не пройдет. Но давайте на время отбросим скепсис и допустим, что Zappos все же не слишком неформальная и не совсем уж странная. На самом деле ее сотрудники упорно трудятся и добиваются результатов, которым могли бы позавидовать лучшие компании из самых консервативных отраслей. Несмотря на различия в стиле работы, базовые принципы, на которых основан успех Zappos, помогут улучшить вашу компанию и вашу жизнь. Но прежде чем вы согласитесь с этим, давайте разберемся, как Zappos достигла успеха. Уже из поверхностного обзора формирования Zappos можно извлечь уроки, которые будут полезны любой компании.

      Совсем немного истории

      Я не собираюсь рассказывать историю Zappos во всех подробностях. В сущности, никто не способен сделать это лучше, чем глава компании Тони Шей. К нашей радости, Тони уже поделился личными впечатлениями об эволюции Zappos в книге «Доставляя счастье». Я не сомневаюсь, что многие уже прочли ее или собираются это сделать, но хочу быть уверен, что всем читателям понятны важнейшие компоненты успеха Zappos. В разделе «Вехи истории Zappos» представлены наиболее значимые события в истории компании.

Вехи истории Zappos

      1999

      • Основатель компании Ник Суинмерн замечает появление интереса к покупке обуви в интернете и создает сайт под названием ShoeSite.com.

      • Успешный предприниматель Тони Шей знакомится с Ником. Тони инвестирует 500 тысяч долларов в бизнес Суинмерна через компанию Venture Frogs, которую основал вместе с Альфредом Лином.

      • ShoeSite.com меняет название на Zappos.com, что позволяет расширить бренд и не ограничиваться розничной торговлей.

      • Zappos фиксирует незначительный объем продаж.

      2000

      • Ник Суинмерн и Тони Шей вместе работают в Zappos в должности CEO.

      • Объем продаж достигает 1,6 млн долларов.

      2001

      • Благодаря последовательным усилиям команды Zappos объем продаж достигает 8,6 млн долларов.

      2002

      • Zappos открывает Центры обработки заказов в Шефердсвилле.

      • Объем продаж возрастает до 32 млн долларов.

      2003

      • Объем продаж составил 70 млн долларов.

      2004

      • Инвестиционный фонд Sequoia Capital инвестирует в Zappos.

      • Zappos перемещает штаб-квартиру и колл-центр в Хендерсон.

      • Zappos открывает первый «офлайновый» магазин в Кентукки.

      • Сотрудники предоставляют материалы для создания первой «Книги о корпоративной культуре».

      • Объем продаж вырастает СКАЧАТЬ