Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!. Сергей Сухов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ «защиты от дурака». Например, вы должны проверить, что в поля с датами и денежными единицами нельзя ввести отрицательные числа. Или убедиться, что невозможно указать фамилию, состоящую из одних цифр.

      При проведении пользовательского тестирования:

      ♦ Все работы должны проводиться на основе тестовых заданий, выдаваемых участникам тестирования и соответствующих типовым сценариям поведения пользователей (например, задание может звучать так: «Попробуйте купить товар в интернет-магазине» или «Отыщите на сайте контактную информацию и обратитесь в компанию с претензией»

      ♦ С пользователями обязательно должен работать модератор, направляющий их усилия, но не оказывающий помощи

      ♦ Следует постоянно вести аудио– и видеозапись всего процесса тестирования

      ♦ Участники тестирования должны проговаривать все свои действия и рассуждения вслух, чтобы их проще было фиксировать и анализировать

      ♦ С помощью специальных устройств должна автоматически проводиться запись всех действий, совершаемых на экране (например, движений мыши), а также динамики движения взгляда пользователя по интерфейсу. Это позволяет обнаружить «узкие» и непонятные места в интерфейсе сайта (например, отследить, куда, на самом деле, кликает пользователь, пытаясь уйти с первой страницы сайта)

      Всем приведенным выше требованиям соответствует только организованная процедура, проводимая, как правило, специалистами по юзабилити с использованием соответствующего оборудования.

      10. Веб-статистика

      Веб-статистика – это условное название всей совокупности действий, связанных с изучением статистических данных о сайте. Подобная аналитическая работа проводится обычно в полуавтоматическом режиме на основе данных, собранных специальными приложениями или средствами, встроенными в систему управления контентом.

Что следует анализировать

      В зависимости от поставленных целей и задач вы можете выбрать разные параметры для анализа, например:

      ♦ Посещаемость (общее количество посетителей, число новых посетителей, уникальные хосты, число переходов, количество просмотренных страниц и другая информация за заданный период времени)

      ♦ Потоки посетителей (число переходов с поисковых машин, со ссылающихся сайтов и других ресурсов с учетом времени переходов, географии, IP и т. д.)

      ♦ Параметры рекламных кампаний (затраты, доходы, прибыли, рентабельность, стоимость кликов, сегментация аудиторий и т. д.)

      ♦ Внимание к контенту (точки входа на сайт, точки выхода, пути, отрезки путей, рейтинг разделов, рейтинг отдельных страниц и т. д.)

      ♦ События (количество скачиваний файлов, кликов по баннерам, уходов на покупку, комментариев, заполнений анкет и прочих действий, связанных с конверсией)

      В зависимости от используемого СКАЧАТЬ