Телефонное консультирование. А. Н. Моховиков

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ приходит к скороспелым выводам или перебивает.

      7. Он старается «решить» мою проблему.

      8. Cвоим умом и эмоциями он находится вне моей ситуации.

      9. Он перебирает руками, ногами или много суетится, изменяя положение тела.

      10. Он говорит: «То же самое случилось со мной».

      11. Он считает своим долгом заполнять все паузы в беседе.

      12. Он игнорирует мои вопросы.

Признаки хорошего слушателя

      1. Он говорит мне «Да», открывая себя и принимая меня.

      2. Я и он общаемся друг с другом тепло и естественно.

      3. Он слушает паузы.

      4. Он не претендует на то, чтобы узнать всю правду.

      5. Он переживает то же, что чувствую я.

      6. Он входит в мою ситуацию и положение.

      7. Он отражает мои мысли и чувства.

      8. Он принимает меня таким, каков я есть, и не осуждает.

      9. Он позволяет мне спотыкаться в словах.

      10. Он откладывает в сторону собственные заботы и проблемы.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

      Айви А.Е., Айви М.Б., Саймэк-Даунинг Л. Психологическое консультирование и психотерапия. Методы, теории и техники: практ. руководство. М.: Психотерапевтич. колледж, 1999.

      Кристенсон Т. Модель решения проблемы // Вестник РАТЭПП, 1993. № 1–2. С. 36–40.

      Мэки Бр. Запись психотерапевтической сессии // Вестник РАТЭПП, 1992. № 1–2 (2–3). С. 37–52.

      Орлов А.Б., Хазанова М.А. Феномены эмпатии и конгруэнтность // Вопросы психологии. 1993. № 4. С. 68–73.

      Роджерс К. Эмпатия // Психология эмоций. Тексты / Под ред. В.К.Вилюнаса, Ю.Б.Гиппенрейтер. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. С. 235–238.

      Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека / Пер. с англ. М.: Изд. группа «Прогресс – Универс», 1994.

      Роджерс К. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области практической работы / Пер. с англ. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000.

      Розанов В.В. Уединенное. Опавшие листья. М.: Правда, 1990. Т. 2.

      Ференци Ш. Теория и практика психоанализа. М.: Пер Сэ, 2000.

      Хэмбли Г. Телефонная помощь. Одесса: Версия, 1992.

      Шерток Л., де Соссюр Р. Рождение психоаналитика. От Месмера до Фрейда / Пер. с франц. М.: Прогресс, 1991.

      Энрайт Дж. Позиция слушателя-терапевта // Вестник РАТЭПП, 1993. № 1–2. С. 41–78.

      Энрайт Дж. Гештальт, ведущий к просветлению / Гештальттерапия. Терапия и практика / Пер. с англ. М.: Апрель Пресс; Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000. С. 109–308.

      Глава 9. Психология телефонного диалога

      Благословен лабиринт бесконечных причин и следствий, что на пути к тому зеркалу, где никого не увижу или увижу другого, мне даровал созерцать зарю языка.

Хорхе Луис Борхес

      В современном мире отчуждение человека от человека стало почти непременным атрибутом существования. Элиас Канетти писал, что, будучи отъединенным от себе подобных, «ничего так не боится человек, как непонятного СКАЧАТЬ