Профилактика конфликтов и иных негативных проявлений со стороны персонала как составляющая обеспечения безопасности и развития бизнеса. Юрий Александрович Лукаш

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ эффективен в тех случаях, когда подчиненные обладают опытом, компетентностью и дисциплинированностью. Если же работники не обладают необходимым уровнем профессионализма, данный способ регуляции конфликта может не иметь результата.

      Поскольку люди различаются складом характера, неодинаковым уровнем знаний и опыта, отношением к работе и самому руководителю, все это должно учитываться при выдаче производственного задания. Причем руководителю для подчиненного, который является исполнительным, обязательным и любит свое дело, надо формулировать задание в виде просьбы и пожелания, основываясь на объективной необходимости его выполнения. Такая форма выдачи задания приемлема во взаимодействии с высококлассными специалистами, добросовестно относящимися к своей работе.

      В отношении многих людей важно применять мягкую форму личного влияния на подчиненного – такая форма выдачи задания может быть эффективной только у опытного руководителя, имеющего в коллективе непререкаемый авторитет.

      Разумеется, в отношении многих работников должен быть предусмотрен обязательный контроль за выполнением задания – в такой форме целесообразно взаимодействовать с исполнительными подчиненными, имеющими недостаток опыта и профессиональных знаний, например с молодыми специалистами или работниками, по тем или иным причинам имеющими продолжительный перерыв в работе.

      Ряду работников задание надо формулировать с должной долей личного влияния руководителя – в такой форме следует выдавать задание в ситуации высокой ответственности, при ограничениях по времени выполнения задания.

      Однако в отношении других работников руководителю надо применять свое административное влияние и тщательный контроль – такая форма выдачи задания эффективна для необязательных работников, не склонных к соблюдению строгой дисциплины.

      В категорической приказной форме с упоминатием о возможном применении мер воздействия следует выдавать производственные задания нарушителям производственной дисциплины поскольку именно такая форма для них наиболее эффективна и предусматривает регулярный жесткий контроль.

      В сфере деловых взаимодействий эффективны распоряжения и приказы руководителя о лишении премии провинившегося работника. Руководитель должен следить за тем, чтобы подчиненный получал адекватную оценку своего труда: поощрение и похвалу за успехи или конструктивную критику за ошибки и промахи.

      Чтобы отрицательная оценка действий подчиненного была эффективной, высказывания руководителя должны содержать четыре основных момента:

      – фиксация общей положительной оценки сотрудника как работника и человека;

      – формулирование критической оценки;

      – признание того, что сотрудник является хорошим профессионалом, несмотря на то, что он допустил ошибку;

      – выстраивание СКАЧАТЬ