Противодействие враждебным и преступным проявлениям и их профилактика как составляющая обеспечения безопасности и развития бизнеса. Юрий Александрович Лукаш

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      – внимательно выслушивать и стараться помочь;

      – принимать согласованные решения с учетом мнений филиалов или смежных отделов;

      – профессионально подходить к возникающим проблемам;

      – проявлять самостоятельность (в пределах инструкций) и инициативность;

      – быть исполнительным;

      – прежде чем ставить задачу, обеспечить всем необходимым для её выполнения;

      – доверять решениям коллег;

      – оперативно осуществлять обратную связь по сигналам из подразделений (филиалов);

      – проводить ротацию посещаемости руководителями подразделений (филиалов);

      – не допускать:

      – проявлений своей исключительности;

      – халатности;

      – невыполнения своих обязанностей;

      – иждивенчества;

      – безразличия;

      – ответов на вопрос вопросом.

      Качества, необходимые для позитивного межличностного общения

      Для позитивного межличностного общения необходимы соответствующие качества, к числу которых, в частности, относятся:

      – эмпатия – умение видеть мир глазами других, понимать его так же, как они, воспринимать поступки с их же позиций;

      – доброжелательность – способность не только чувствовать, но и показывать свое доброжелательное отношение, уважение, симпатию, умение принимать их даже тогда, когда не одобряешь их поступки, готовность поддерживать других;

      – аутентичность – умение быть естественным в отношениях, не скрываться за масками или ролями, способность быть самим собой в контактах с окружающими;

      – конкретность – отказ от общих, многозначительных и непонятных рассуждений и замечаний, умение говорить о своих конкретных переживаниях, мнениях, действиях, готовность отвечать однозначно на вопросы;

      – инициативность – склонность к деятельной позиции в отношениях с людьми, к тому, чтобы идти вперед, а не только реагировать на то, что делают другие, способность устанавливать контакты, не дожидаясь инициативы со стороны, готовность браться за какие-то дела в ситуации, требующей активного вмешательства, а не просто ждать, когда другие начнут что-то делать;

      – непосредственность – умение говорить и действовать прямо, открытая демонстрация своего отношения к проблемам, людям;

      – открытость – готовность открыть другим свой внутренний мир и твердая убежденность, что открытость способствует установлению здоровых и прочных отношений с окружающими, искренность, которая не эквивалентна готовности обнародовать абсолютно все самые интимные секреты, поскольку сам человек, а не его тайны интересны людям;

      – принятие чувства – отсутствие страха при непосредственном соприкосновении со своими чувствами или чувствами СКАЧАТЬ