чредой множества вспышек и взрывов или как общая деятельность государства – так называемое государственное управление является сложным комплексом мер и направлений деятельности всех его органов и структур. Если согласиться с тем, что любая деятельность является общей совокупностью отдельных решений и действий каждого управляющего, то и анализ эффективности всей деятельности (отдельного управляющего или всей организации) должен осуществляться по составляющим частям и пунктам этой деятельности. Результаты деятельности всегда кажутся очевидными и измеримыми, но не всегда очевидно-измеримы составляющие их усилия и компоненты. Деятельность, измеряемая по результатам, таким образом, будет всегда вызывать споры и сомнения уже потому что никто точно не может точно измерить величину усилий, составивших все содержание деятельности. Хотя Питер Друкер, говоря о результатах управленческой деятельности, противоречит самому себе, и заявляет: «Деятельность, в которой основной движущей силой являются знания, не поддается количественному измерению. Эту деятельность нельзя измерять по произведённым затратам. Интеллектуальная деятельность определяется по её результатам. В этом отношении число занятых и объем управленческой работы не имеют сколько-нибудь значительного влияния.», тем не менее, оценка любой деятельности возможна и результаты этой деятельности также являются измеримой категорией. А как же эти результаты можно оценивать, если их не измерять?!!.. Кроме того, деятельность должна измеряться по различным параметрам, в том числе, и по затратам – как может «число занятых и объем управленческой работы» не иметь сколько-нибудь значительного влияния?!!.. Для оценки общей эффективности организации, на мой взгляд, важно выявление и определение индивидуальных критериев измерения Коэффициента общей эффективности (КОФ). Он может рассчитываться различными методами и формулами, учитывающими все составляющие части и промежуточные результаты (положительные и отрицательные) деятельности, поделенные на использованные материально-людские ресурсы. Но нужно понимать, что общая эффективность – это не средняя величина, рассчитываемая как средняя арифметическая делением значений эффективности по каждому направлению на количество направлений. Например, для газораспределительной компании самым важным является безопасность сетей, качество поставляемого газа и бесперебойность поставок. И общая эффективность должна определяться именно по оценке этих критериев, в первую очередь. Все остальные показатели и характеристики могут измеряться и анализироваться для других целей и оценок: экономическая рентабельность, техническая оснащенность и внедрение новых технологий, научная деятельность, креативность и т.д., и т.п… Измерения и оценки результатов деятельности управляющих должны осуществляться по понятным и определенным критериям,
СКАЧАТЬ
