Универсальные техники коучинга. Виктория Зайцева

Чтение книги онлайн.

      Техника № 1 – Шкала (экспресс и расширенный варианты)

      Экспресс-версия этого инструмента может всегда спасти вас в начале сессии, когда клиент сформулировал свой запрос, а вы растерялись и совсем не знаете, что делать дальше. Некоторые коучи даже включают этот инструмент в свою структуру сессии и используют его всегда. Потому что нет ни одного запроса, к которому бы он не подошел.

      Итак, техника «экспресс-шкала» применяется:

      – сразу после формулирования запроса клиентом;

      – в середине сессии, когда появляется новая тема для обсуждения.

      Этапы техники «экспресс-шкала»:

      0 – клиент формулирует новый вопрос/тему для обсуждения.

      1 – коуч просит клиента оценить по десятибалльной шкале, где он находится сейчас в решении заявленного вопроса. Клиент оглашает свой балл – обычно ответ бывает в диапазоне от двух до семи.

      Еще ни один клиент не говорил, что он находится на отметке ноль.

      2 – коуч спрашивает, что уже есть в этом балле, что уже понятно для клиента в этом вопросе, какие мысли и идеи уже есть на начало сессии.

      Цель данного этапа – чтобы клиент выгрузил всю информацию, которая уже есть у него в голове по теме запроса. Проговорив свои собственные мысли, он начинает осознавать их более четко, может оценить их взаимосвязь и существующие нестыковки между ними и, самое главное, освободить место для новых идей.

      3 – коуч спрашивает, чего не хватает до десятки.

      Здесь клиент должен дать коучу информацию о том, что еще необходимо рассмотреть и проработать на сессии. Это задаст несколько направлений для дальнейшего движения при помощи других техник – например, совет директоров (если наметилось несколько отдельных вопросов для решения) или колесо (если выделились блоки, объединенные одной тематикой).