Управление многоквартирным домом: настольная книга управдома. Павел Кузнецов

Чтение книги онлайн.

      1. Право подписи на финансовых банковских документах. Если формальный председатель лишен права подписи на банковских документах (а право первой подписи имеет управляющий), то председатель не может быть материально ответственным лицом (т. к. он не распоряжается деньгами).

      2. Вопросы назначения ответственных лиц. В многоквартирном доме должны быть назначены лица, ответственные:

      – за организацию обработки персональных данных, получаемых от собственников жилых помещений в доме;

      – за исправное состояние и эксплуатацию энергоустановок (тепловых энергоустановок – ТЭУ);

      – пожарную безопасность на объекте;

      – эксплуатацию сетей ВДГО;

      – за прием и передачу в органы регистрационного учета документов, связанных с регистрационным учетом граждан;

      – за обращение с ртутными отходами.

      В том случае если такие лица не будут назначены председателем ТСЖ, то ответственность будет нести председатель ТСЖ. Таким образом, необходимо максимальное делегирование ответственности с одновременным обучением ответственных сотрудников (например, пожарно-техническому минимуму или технологии работы на тепловых энергоустановках).

      Модель управления многоквартирным домом управляющим может быть эффективной, если она будет продуманной и сбалансированной.

      PR и реклама в сфере ЖКХ

      О возрастании роли PR и рекламы в сфере ЖКХ сами за себя говорят объявления на сайтах о работе, где приводятся формулировки вроде «Управляющей компании требуется специалист по проведению общего собрания с функционалом маркетинга». Коммуникации с собственниками – сложная процедура, задача которой состоит в отстаивании интересов управляющей домом организации. Можно выделить два вида коммуникации при управлении многоквартирным домом:

      1. Внутренняя обратная связь. Она необходима для того, чтобы любой управдом всегда мог держать руку на пульсе жизни дома. Если такой связи не будет, то управляющая организация не будет владеть ситуацией и рискует потерять дом.

      Обратная связь с жителями может налаживаться посредством социальных сетей (самый распространенный пример – группа дома сети «Вконтакте») или мессенджеров (типа WhatsApp или Viber).

      Многие управляющие организации также поощряют коллаборацию, которая может быть обозначена обидным для некоторых словом «стукачество». Да, управляющие организации имеют своих «стукачей» в доме, которые завязаны на интересы «управляйки» и передают в нее любую информацию, которая может нести в себе риск потенциальной угрозы для бизнеса. По отзывам коллег мы видим, что в виде подкупа часто используется прощение долга в квитанциях (когда плата за «коммуналку» просто не выставляется лояльному жильцу).

      Внутреннюю обратную связь с жителями можно налаживать любыми способами. СКАЧАТЬ