Дизайн-мышление. Все инструменты в одной книге. Оливер Кемпкенс

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ цель составления карты стейкхолдеров – получить лучшее представление, кто именно является стейкхолдерами компании. Это поможет найти рычаги влияния на них, а также выявить риски. С помощью карты можно определить степень интереса и влияния каждой заинтересованной стороны, что упростит решение вопроса, кого стоит включить команду дизайн-мышления, а кого – иметь в виду в процессе.

      Карта стейкхолдеров

      Обзор

      Карта стейкхолдеров – это анализ внутренних и внешних стейкхолдеров, которые имеют отношение к проекту или его теме. Используйте карту, чтобы:

      • Определить кураторов и партнеров по проекту;

      • Убедиться, что все члены команды понимают организационный контекст проекта. Четко сформулируйте предположения;

      • Выяснить, на какие области деятельности компании потенциально может повлиять осуществление проекта;

      • Попытаться предвидеть возможные подводные камни, которые могут препятствовать успешному завершению проекта;

      • Управлять организационным контекстом проекта.

      Помните, что подобная карта может быть неправильно воспринята стейкхолдерами, особенно если проект конфиденциальный или может повлиять на их компанию или непосредственные обязанности.

      

      Эмпатия

      

      Понимание контекста проблемы

      

      Карта стейкхолдеров

      

      2 часа на создание карты

      От 5 до 10 интервью c контактами внутри организации, чтобы получить информацию о стейкхолдерах и понять, как на них может повлиять проект

      

      Матрица проблем и преимуществ,

      Этап «Фокусировка», экспертные интервью с лидерами мнений и профильными специалистами

      

      ★★☆

      Выполнение

      1. Проведите интервью с внутренними стейкхолдерами проекта и другими релевантными группами, чтобы выяснить, кто имеет отношение к проекту с точки зрения технологий, правообладания, прошлого опыта.

      2. Основываясь на позиции стейкхолдера, разместите их на диаграмме, группируя по принципу связанности: клиент (кто финансировал проект), стейкхолдеры (кто активно заинтересован в реализации проекта) и группы, подверженные влиянию (на ком отразится реализация проекта).

      Совет: Используя аналитический подход, двигайтесь от центра и краям диаграммы: начните с проведения интервью с клиентами о стейкхолдерах в общем, и по мере того, как будет вырисовываться понимание проекта, конкретные имена людей займут свое место (Используйте шаблон «мишень» в MS PowerPoint).

СКАЧАТЬ