Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг. Феликс Шарков

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ выбор. Маркетолог, работающий по модели партнерских отношений, в реальном времени может провести исследование мотивации покупателей, предложить те или иные социальные программы, в которых может участвовать покупатель.

      “Фирма должна сформулировать свою программу не с точки зрения узкого товарного подхода, а в рамках широкого социального. Когда фирма определяет свою общественную миссию, ее персонал испытывает большое удовлетворение от работы и яснее видит направление своей деятельности… Прогрессивная фирма должна принимать маркетинговые решения с учетом запросов потребителей и долговременных интересов общества. Фирма сознает, что, пренебрегая двумя последними соображениями, она оказывает плохую услугу и потребителям, и обществу.

      Деятель маркетинга, проникнутого социальной этичностью, стремится создавать не только приятно-угождающие, но и благотворно-здоровые товары”[40].

      Социально-культурная среда и маркетинг. Современный маркетинг не может функционировать без учета состояния социально-культурной среды.

      Маркетологи должны постоянно отслеживать социально-культурные тенденции, чтобы понять мотивации покупателей, принимающих положительное или отрицательное решение по приобретению товара или получению услуги. “Социально-культурная среда обладает определенной динамичностью. По мере изменения культурного уровня, демографических показателей, общественного положения и семейных ценностей потребителей их реакция на товары и программы маркетинговых коммуникаций также изменяется”[41].

      Демографические факторы оказывают существенное влияние на маркетинговую коммуникацию, а изменения демографических показателей приводят к изменению поведения потребителей. Нередко основу рыночного сегментирования составляют численность, возраст, социально-экономические особенности потребителей и разделяемые ими культурные ценности. Наиболее сильно на маркетинговые коммуникации влияют следующие тенденции: динамика роста домашних хозяйств, трансформация структуры семьи, рост образовательного уровня населения, рост числа занятых в сфере услуг, рост численности населения, старение населения, резкая дифференциация доходов населения, миграция.

      “Семья и другие референтные группы способны формировать ценности, предпочтения и поведение. Люди стремятся усваивать нормы и роли, принятые в их референтных группах, а также часто руководствуются в своих поступках мнением неформальных лидеров. Наиболее важной референтной группой по-прежнему остается семья, которая является ключевым элементом социализации. Потребительские покупки людей часто зависят от типа домашних хозяйств, в которых они живут, от фазы жизненного цикла их семьи и от… методов принятия решений. Изменения в семьях и домашних хозяйствах, например отмеченное в последние годы увеличение числа домашних хозяйств, СКАЧАТЬ