Маркетинг на рынке вакансий – №5. Стратегия. Карьера. Маркетинг. Личные продажи. Командообразование. Владимир Токарев
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Маркетинг на рынке вакансий – №5. Стратегия. Карьера. Маркетинг. Личные продажи. Командообразование - Владимир Токарев страница 3

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      – регулярно проводите совещания с участием всех продавцов, чтобы добиться одинаковых ответов на простые вопросы,

      – обязательно фиксируйте сложные вопросы, их перечень составит хорошую программу обучения для продавцов по особенностям продаваемых продуктов компании,

      – не уходите от поиска ответов на сложные вопросы – быть может, именно такой поиск станет началом формирования у компании конкурентных преимуществ, как случилось в приведенном мной примере с пластиковыми окнами.

      Любозн. гендир. — А какие простые вопросы ты считаешь особенно важными?

      Автор — Конечно же это вопрос про знания о продукте, который продает менеджер по продажам.

      2. Товар или услуга

      Вакансия как неосязаемый товар

      Прежде, чем рассмотреть такую важную первую тему, как концепции маркетинга применительно к рынку вакансий, следует хотя бы немного разобраться – с вакансией. Что это за продукт – товар или услуга?

      Я рассмотрю 5 наиболее важных характеристик, отличающих услугу от товара:

      – неосязаемость,

      – неотделимость от источника (оказания услуги),

      – непостоянство качества,

      – несохраняемость,

      – участие покупателя в производстве услуги.

      Неосязаемость

      Товар

      Товар можно потрогать, например, автомобиль. Можно даже понюхать (например, свежеиспеченную булку). Увидеть, послушать (если это диск с любимой мелодией), и даже лизнуть (например, мороженое). Продавцы на базаре дают попробовать на вкус спелые ягоды.

      Короче говоря, хотя Ф. Котлер в своем классическом учебнике подчеркивает преимущественно осязаемость товаров, все органы чувств помогают покупателю «почувствовать» товар.

      Услуга

      Услугу, точнее ее результаты, можно понять только после оказания услуги – какая получилась стрижка или дизайн ногтей, доставка почты или пиццы, консультационные услуги пр. и пр.

      Желающие могут найти достаточно информации в интернет, где описаны методы, позволяющие хотя бы частично преодолеть проблему неосязаемости услуги (почитать отзывы покупателей и пр.)

      Вакансия

      Что касается вакансии, то кажется, что, точно также как услуга, вакансия неосязаема.

      Но давайте посмотрим, что входит в состав такого необычного продукта, как вакансия:

      – заработная плата,

      – рабочее место,

      – организация работы (менеджмент),

      – атмосфера в коллективе,

      – перспективы карьерного роста,

       и т. д.

      Деньги и осязать не нужно – мы знаем, что это такое. Рабочее место можно посмотреть, даже посидеть в вашем будущем кресле и послушать – СКАЧАТЬ