Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров. Керри Флеминг

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ вы можете попробовать открыть встречу вопросом или каким-то другим способом, возвращающим внимание людей в аудиторию, и попытаться создать у них настроение, которое позволит вам получить то, что вы хотите от собрания. Вопросы могут быть простыми. Как у вас дела сегодня? Кто хочет кофе, прежде чем мы начнем?

      Одна участница сектора общественного здравоохранения, посещавшая программу роста влияния в Эшридже, рассказала о том, в каком стрессовом состоянии находилась ее команда, поскольку они работали с небольшим количеством ресурсов, низкими зарплатами и в плохих условиях. Однако она действительно ценит свою работу и всегда пытается выразить сотрудникам признательность и привнести юмор, чтобы облегчить ситуацию. Каждую пятницу в обеденное время она организует ланчи с фиш-энд-чипс для своей команды, и они вместе едят, обмениваются историями и снимают стресс после напряженной недели. Для нее как руководителя это является одним из самых познавательных и информативных событий, и она знает, что совместный ланч помогает перевести их настроение из верхнего левого квадранта в нижний правый. Это небольшой, но сильный жест лидера, который понимает необходимость распознавать настроения и управлять ими. Он также демонстрирует эмоциональную гибкость в действии и поддерживает в команде мотивацию, помогая сосредоточиться в суровых условиях труда.

      Кейс. Влияние игнорирования эмоций на бизнес

      Несколько лет назад я работала с большой группой ученых, которых попросили переехать из довольно старой лаборатории в совершенно новое здание с современным технологическим оборудованием и прочими инновациями, но находящееся на расстоянии более трехсот миль. Команда очень беспокоилась по поводу переезда, и, хотя руководство было убеждено в том, что переезд – лучший вариант для компании при выходе на новые рынки, технологи были обеспокоены влиянием перемещения на их семьи. Компания создала команду HR для ответа на любые вопросы о новом местоположении и предложила помощь для поиска новых домов и школ для членов семей ученых. Когда я встречалась с каждым из технологов на индивидуальных сессиях коучинга, мне стало ясно, что преодолеть огромное беспокойство не так-то просто. Некоторые рассматривали возможность ухода из компании, поскольку не хотели переводить детей в новые школы. Когда пришло время, только половина команды перебралась на новое место, и иллюзии создания центра инновационной деятельности продержались недолго, так как те, кто переехал, потратили первые шесть месяцев на обустройство и были слишком заняты домашними проблемами, чтобы решать творческие задачи. Они также жаловались на отсутствие своих коллег, с которыми они работали много лет, и им было сложно ужиться с молодыми учеными, занявшими освободившиеся места. Эта компания по-прежнему не приступила к выпуску новых продуктов, но каждый год сталкивается с огромными капитальными затратами, съедающими ее доход. Когда я поговорила с одним из топ-менеджеров, СКАЧАТЬ