Подай идею. Йерун ван Хейл
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Подай идею - Йерун ван Хейл страница 3

Название: Подай идею

Автор: Йерун ван Хейл

Издательство: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)

Жанр: Маркетинг, PR, реклама

Серия:

isbn: 978-5-00146-000-8

isbn:

СКАЧАТЬ возможность и выгодный клиент. Но у команды возникают сложности с формулированием мыслей.

      Приложение полностью соответствует идентичности бренда: от домашнего экрана до полей для ввода логина и пароля и других ключевых аспектов. Кроме того, дизайнеры придумали дополнительный функционал и подготовили отличные мокапы[2], чтобы показать, как приложение будет выглядеть на экране смартфона и планшета.

      Разве можно провалить такую презентацию? Нужно лишь, чтобы клиент понял, какая блестящая перед ним идея!

      В чем ошибка? Возникает проблема, с которой я сталкивался много раз. Вы гордо входите в комнату, радуясь, что решили самую сложную головоломку в мире. Но разговор переходит из абстрактного поля концепций в конкретное поле дизайна.

      Результат? Дизайн обычно сразу вызывает отклик – позитивный или негативный. Стоит продемонстрировать клиенту детали, и он автоматически начинает к ним придираться.

      Типичная реакция:

      • «Мне не нравится, что логотип занимает так много места вверху экрана».

      • «Не уверен, что в области навигации стоит использовать такие названия».

      • «Цвет кнопок какой-то не такой. Мы никогда не используем такой цвет».

      • «Мы бы так не написали» (про текст).

      Что делать? Предлагая идею, необходимо объяснять концепцию так, чтобы в голове у клиента возникал образ, чтобы он чувствовал, что может получиться. Не показывайте ему конкретные картинки.

      Например, вы можете продемонстрировать клиенту рисованный сториборд[3], показывающий, как приложение, отслеживающее движение общественного транспорта, помогает пользователю в стрессовый момент. Но не показывайте ему конкретные элементы дизайна приложения. Здесь важно найти золотую середину: оставить достаточно места для интерпретации, но дать ответы на самые очевидные вопросы.

      Слишком много конкретики (вкратце):

      Причина: вы не до конца понимаете свой ключевой замысел и боитесь, что другие тоже его не поймут.

      Реакция: вы прорабатываете дизайн слишком детально.

      Последствия: вам начинают задавать неправильные вопросы.

      Решение: обсуждайте абстрактную идею на абстрактном уровне.

      2. Слишком много агрессии

      Предыстория. На предварительном собрании дизайнер взаимодействий Анна заводит разговор о том, как важно провести исследование целевой аудитории. Она хочет создать покупательскую персону, чтобы ориентироваться на нее в будущих дизайн-решениях. И спрашивает, можно ли это сделать.

      Руководитель компании-заказчика резко отвечает «нет». А на вопрос «почему» поясняет, что они хорошо знают свою целевую аудиторию и со всеми вопросами Анна может обращаться к ним напрямую.

      В этот момент у Анны срабатывает реакция «бей или беги», и она переходит в агрессивный режим – я называю это «включить Рэмбо». Анна СКАЧАТЬ

<p>2</p>

Мокап (англ. mock up – макет) – модель продукта, выглядящая так, как будет выглядеть работающий экземпляр, помогающая заказчику визуально оценить дизайн, предлагаемый специалистом, в рабочей среде. Здесь и далее примечания редактора.

<p>3</p>

Сториборд (англ. storyboard) или раскадровка – набор иллюстраций, которые отражают ключевые фазы развития событий и основных персонажей. Изначально применялись при работе над фильмами и анимацией, но сейчас используются в том числе при разработке приложений, для формирования общего видения у всех членов рабочей группы или для презентации решений заказчикам.