Язык жизни. Ненасильственное общение. Маршалл Розенберг

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ и еще три возле телевизора, я чувствую раздражение, потому что мне нужно больше порядка в комнатах, где все мы живем вместе».

      Затем она сразу же может добавить четвертую составляющую – ясно сформулированную просьбу: «Не мог бы ты отнести свои носки в свою комнату или в стиральную машину?» Эта четвертая составляющая относится к тому, какие действия другого человека могут обогатить нашу жизнь или сделать ее приятнее.

      Таким образом, часть ННО заключается в том, чтобы выразить эти четыре информационных составляющих очень ясно, вербально или каким-либо иным способом. Другая часть этого общения заключается в том, чтобы получить эти же четыре информационных блока от других. Мы налаживаем с ними связь. Сначала – оценивая, что они видят, чувствуют и хотят. Затем – открывая с помощью четвертой составляющей то, что обогатит их жизнь: их просьбу.

      Когда мы сосредоточены на упомянутых сферах и помогаем другим направить внимание туда же, мы создаем двусторонний поток коммуникации, пока сопереживание не начинает выражаться естественно: что я наблюдаю и чувствую, в чем нуждаюсь; чего я прошу, чтобы улучшить свою жизнь; что ты наблюдаешь и чувствуешь, в чем нуждаешься; чего ты просишь, чтобы улучшить свою жизнь…

      Процесс ННО

      Конкретные наблюдаемые нами действия, которые влияют на наше благополучие.

      Наши чувства относительно того, что мы наблюдаем.

      Потребности, ценности, желание и все остальное, что формирует наши чувства.

      Конкретные действия, о которых мы просим, чтобы обогатить свою жизнь.

      Применяя этот процесс, мы можем начать либо с самовыражения, либо с эмпатического принятия информации от других посредством этих четырех составляющих. Хотя мы научимся слушать и выражать каждый из них в главах 3–6, важно помнить, что ННО – это не застывшая формула, но нечто адаптируемое ко многим ситуациям, а также личным и культурным особенностям. Я использую по отношению к ННО обиходные названия «процесс» и «язык», но можно пережить все четыре составляющих, не промолвив ни слова.

      Две части ННО:

      1. Честное самовыражение с помощью четырех составляющих.

      2. Эмпатическое принятие через четыре составляющих.

      Суть ННО в осознании четырех составляющих, а не в самих словах, которыми мы обмениваемся.

      Применение ННО в нашей жизни и в нашем мире

      Когда мы применяем ННО в нашем взаимодействии – с собой, другим человеком или группой, – мы укрепляемся в своем естественном состоянии сопереживания. Таким образом, это подход, который может активно применяться на всех уровнях коммуникации в самых разных ситуациях:

      • в личных отношениях;

      • в семье;

      • в школе;

      • в учреждениях и организациях;

      • в терапии и консультировании;

      • в дипломатических и деловых переговорах;

      • в любых спорах и конфликтах.

      Некоторые СКАЧАТЬ